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소개

도요타는 신뢰성에 포지셔닝을 두고 있으며, 회사 시스템 자체가 품질에 중점을 두고 있다. 이러한 품질 경영으로 도요타는 고장나지 않는 자동차라는 고객과의 신뢰를 구축하였고, 결과적으로 세계 최고의 자동차 판매회사가 되었다.기업소개성공사례실패사례우리 기업의 대응&교훈TOYOTA SWOT강점(Strength0약점(Weekness)원만한 노사관계우수한경영/ 관리기법 활용강력한 브랜드기술의 우위QC(품질관리)기법의 양면성인력부분의 유연성 부족높은 대미 의존도적은 부채비율 지향기회(opportunities)위협(Treats)GM과의 연대를 통한 차세대 자동차 표준 설정에서의 우위 선점북미 시장에서 쌓은 브랜드 이미지의 활용반일감정가격경쟁력 약화기업소개성공사례실패사례우리 기업의 대응&교훈TOYOTA 4P지속적인 신규 차량 개발 리 할부 제공

목차

없음

본문내용

Brand philosophy
01 투명하고 공정한 기업활동을 실천하여 깨끗하고 안전한 자동차 만들기
02 환경과 사람에게 친화적인 공장 만들기
03 살기 좋은 지구와 풍요로운 사회 만들기에 노력

도요타는 신뢰성에 포지셔닝을 두고 있으며, 회사 시스템 자체가 품질에 중점을 두고 있다. 이러한 품질 경영으로 도요타는 고장나지 않는 자동차라는 고객과의 신뢰를 구축하였고, 결과적으로 세계 최고의 자동차 판매회사가 되었다.

초기대처 미숙-처음에는 운전자의 과실이라고 주장하나 고속도로 순찰대원이라는 사실이 밝혀지면서 역풍 발생. 이런 종류의 사태에서는 단정적인 발언보다는 모호한 발언을 통해 모든 가능성을 살펴보고 있다는 말을 하는 것이 중요했음을 지적.

관련 부서간 의사소통 결여-리콜 사태 대응 태스크 포스팀이 사태 발발 이후 몇 개월이나 지나서 발족했다는 점, 청문회 참석자, 즉 최종 책임 단계를 미국 법인 대표에서 도요타 사장으로 바뀌었다는 점, 사고 이후 제한적으로 실시한 리콜을 다른 지역에서 간접광고로 활용했다는 점, 수뇌부에서 초기 사태 대응에서 노출했던 미숙한 점 지적. 관련 부서간 의사소통이 결여된 관계로 정보가 차단된 상태에서 효과적인 대처를 하지 못했으며, 이 때문에 사태가 더욱 확장되는 계기가 발생함. 일본 특유의 관료주의 폐해와 연관하여 설명.

핵심역량의 붕괴-현대차와 같은 후발 주자들을 무리하게 의식한 나머지 지나친 공장확충과 원가절감으로 장점으로 내세우던 품질우선이라는 핵심역량이 붕괴. 구체적으로 늘어난 공장 수를 소개하면서 기업이 감당(=관리)할 수 있는 범위를 벗어났음을 지적함.

기업 이미지의 악영향-90년대에 벌어졌던 일본제품 불매운동 이후 사라졌던 반감이 위의 요소들로 인하여 다시 부활. 또한 기업 이미지를 핵심역량을 통해서 구축했는데 이것이 붕괴되면서 기업 이미지 자체의 악영향 초래.

근데 여기가 좀 심심해 보일 것 같은데, 어때요?

참고자료

· 없음