[마케팅] 태도 이론 (귀인이론, 인지부조화이론, 수동적학습이론)

소개

마케팅에서 다루는 소비자 태도에 관해 다룬 레포트입니다.
양식도 신경 쓴 편이구요 표와 사례, 사진을 다양하게 활용하여 다채로운 느낌이 들게 작성하였습니다.

목차

·······서론
ⅰ 태도의 이론
ⅰ-1 태도의 정의····································2
ⅰ-2 태도의 역할····································2

·······본론
ⅰ 구매 후 태도변화란?······························4
ⅱ 인지부조화 이론
ⅱ-1 인지부조화의 정의···························4
ⅱ-2 인지부조화의 예시···························5
ⅲ 귀인이론
ⅲ-1 귀인이론의 정의·····························9
ⅲ-2 귀인이론의 예시····························10
ⅳ 수동적 학습이론··································11

·······결론
ⅰ 각 이론의 차이점································11
ⅱ 소비자 태도변화 활용에 관하여···············11
↳ 마케터의 관점에서

·······참고 문헌

본문내용

서론·······
ⅰ 태도의 이론

1) 태도(Attitude)의 정의
기업은 제품이나 서비스에 대한 판매 전략을 수립할 때 소비자의 태도를 고려하게 된다. 여기서 소비자의 태도란 소비자가 제품에 대하여 여러 가지 인지적, 감정적,
행동적 구성요소에 의해 제품에 반응하는 성향을 의미한다. Gordon Allport는 태도를, 어떤 대상에 대해 일관성있게 호의적, 비호의적으로 반응하려는 학습된 선유경향으로 정의하였다. 이러한 태도는 학자에 따라 어느 측면에서 보는가, 태도에 대한 동기가 무엇인가 등에 의해 조금씩 다르게 정의되고 있다.

태도는 인지적 구성요소, 감정적 구성요소, 행동적 구성요소를 걸쳐서 구매결정으로 연결되는데 각각 구성요소는
브랜드 신념, 브랜드 평가, 구매의도와 관련이 있다. 예를 들어 마시는 음료 제품에 탄산이 추가되어 있다고 한다면 어떤 소비자는 제품을 마시면 탄산 때문에 청량할 것이라고 생각할 것이고 어떤 소비자는 탄산 때문에 몸에 좋지 않을 것이라고 생각할 것이다. 이것이 제품 속성에 따른 브랜드 신념이라고 할 수 있다. 신념은 브랜드 평가에 영향을 주고 평가는 구매의도에 영향을 주어 구매결정까지 그 효과가 미친다. 그러니 소비자 태도는 마케팅 전략을 수립할 때 그 역할이 중요하다고 할 수 있으며, 특별히 태도가 어떠한 역할을 하는지는 아래의 소제목에서 다루었다.

2) 태도의 역할
소비자의 태도는 예측이 어렵고 여러 가지 고려해야 ...........................

참고자료

· Attribution theory in the Organizational Sciences, edited by Mark J. Martinko
· 소비자 심리를 엿볼 수 있는 귀인 이론 - 제이막(경영학 블로그)