고객지향적마케팅,고객마케팅,서비스경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

소개

고객지향적 마케팅 전략: 표적고객을 위한 가치창출목 차시장 세분화소비자시장의 세분화산업시장의 세분화국제시장의 세분화효과적인 시장 세분화를 위한 조건표적시장의 선정세분시장의 평가표적시장의 선정사회적으로 바람직한 표적시장 마케팅차별화와 포지셔닝포지셔닝 맵차별화 전략과 포지셔닝 전략의 선택선택된 포지션을 커뮤니케이션하고 실제로 전달하기고객지향적 마케팅 전략:표적고객을 위한 가치창출던킨도너츠 (Dunkin Donuts)의 사례-1950년 매사추세츠의 퀸즈에서 첫 번째 개점 후 가맹점화 첫 번째 개점 후 가맹점화하기 시작하며 빠르게 성장. -스타벅스와 고급 커피매장이 급성장 하면서 경쟁이 격화 됨.-회사가 도넛을 12개 단위로 파는 전략을 고수하면서 매출은 감소하기 시작함.-1990년대 중반,던킨은 도넛에서 커피로 운영의 초점을 바꾸었다.-2005년 던킨은 조사를 통해 스타벅스와 던킨 고객의 특징을요약 던킨의 사례던킨 고객스타벅스 고객-고객 중 45%는 가구소득이 연 45,000~10만 달러 사이/ 모든 연령대,인종,소득수준의 인구 통계적 요인에 걸쳐있는 노동자와 근로자층 포함.-스타벅스 고객을 허세 부리고 트랜디함을 추구한다고 생각함.

목차

1.제조&마케팅 비용
2.로지스틱스상 문제
3.브랜드 전반의 이미지 희석

본문내용

고객지향적 마케팅 전략:표적고객을 위한 가치창출
던킨도너츠 (Dunkin Donuts)의 사례
-1950년 매사추세츠의 퀸즈에서 첫 번째 개점 후 가맹점화하기 시작하며 빠르게 성장.
-스타벅스와 고급 커피매장이 급성장 하면서 경쟁이 격화 됨.
-회사가 도넛을 12개 단위로 파는 전략을 고수하면서 매출은 감소하기 시작함.
-1990년대 중반,던킨은 도넛에서 커피로 운영의 초점을 바꾸었다.
-2005년 던킨은 조사를 통해 스타벅스와 던킨 고객의 특징을
요약

던킨의 사례
*조사결과를 토대로 던킨관리자는 매장 개조에 관한 크고 작은 의사결정을 내림.
->던킨을 커피 전문매장,패스트푸드 체인과 비교해 신속하면서 매력적인 대안으로
재포지셔닝하기 위해 현재의 포지션에서 벗어나지 않은 범위에서 고급매장으로
이동하는 계획을 마련함

참고자료

· 내용 출처
· Kotler의 마케팅 원리
· 네이버 블로그
· 네이버 백과사전
· 사진 출처
· 네이버 블로그
· 콜게이트 파몰리브 홈페이지
· 메이블린 뉴욕 미국 홈페이지