사례관리자의 역할과 개입과정

소개

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목차

1. 사례관리자의 역할

2. 사례관리의 구성 요소

3. 사례관리자 역량

4. 사례관리의 개입과정
1) 접수
2) 사정
3) 서비스 계획
4) 개입
5) 점검
6) 평가
7) 종결

참고문헌

본문내용

1. 사례관리자의 역할

사례관리(Case Management)의 정의는 실제로 적용되고 있는 사례관리 모델에 따라 매우 다양하며 아직 단일화된 정의는 없다(Roberts, 2002). 1988년 Zander는‘질병 진행의 전 과정에 의료진에 의해 제공하는 서비스의 비용과 진료 결과의 질을 전략적으로 관리하기 위한 모델과 기술의 집합’이라고 정의하였고, 1997년 Geary 등은 사례관리를 개별 환자와 가족들이 질병을 겪는 과정 동안 지지하고 안내하기 위하여, 진료를 계획하고 통합 조정하는 것이라고 정의하였다. 사례관리자는 클라이언트들을 대상으로 다양한 직ㆍ간접적인 역할들을 수행한다.

사례관리의 주요 기능을 수행하기 위해 몇 가지 역할 면에서 능숙할 필요가 있다. 가장 중요한 기능은 사 무실에서 벗어나 실제 환경에서 클라이언트를 위한 광대한 범위의 지지망을 창출하여야 한다. 사회사업의 모든 방법을 활용하여 사례관리 접근은 워커들이 광범위한 지식 기반을 갖출 것을 요구한다. 사례관리는 다음과 같은 여러 가지 역할들을 맡을 수 있는데 서비스 프로그램의 성질에 따라 특히 이 중 한 두 가지를 강조할 수 있다. 현실적으로 대부분의 지역사회복지관 내 사례관리 담당 사회복지사들은 사례관리업무와 함께 다른 업무도 병행하고 있기 때문에 그들에게 기대된 다양한 역할들을 충실히 수행하는데 어려움을 겪을 수 있다(원연미,2011).또한 실용적인 지침의 부재 탓에 사회복지사의 개별적인 역량에 의존하다 보니 자신에게 익숙하고 유리한 방식으로 사례관리자의 역할을 재해석하거나 일부 역할이나 업무에만 치중하는 경향도 있다.

1) 조정자

사례관리의 개념은 시기에 따라 그 초점의 변화가 있었다. 1970년대의 사례관리는 필요한 서비스를 클라이언트에게 연계하는 것이 주된 업무였고, 1980년대에는 많은 전문가와 클라이언트들이‘관리’라는 용어가‘통제’의 의미가 있고, 클라이언트의 참여나 역량강화를 반영하지 못한다고 문제 제기를 함으로써 서비스 조정(Service coordination)등의 용어를 대안으로 제시하였다.

참고자료

· 임파워먼트 이해와 적용 김미옥 이화여대 사회복지학과 교수
· 김의환 외. 「사회복지실천론」서울: 고헌출판부, 2000.
· 양옥경 외(2000), 사회복지실천론, 나남출판
· 여성 독거노인에 대한 사례연구 이은영(중탑종합사회복지관)
· 사회복지실천론 사회복지학부 김동광 외9명 2003. 06. 11 성결대학교
· 문제해결 과정 모델 2003년 6월 5일 사회사업과 신수정
· 사례분석사회사업학과, 9932035 이새롬
· 문제해결과정모델적용사례, 문제해결과정모델
· 사례친자양육미혼부모사례 - 문제해결모델
· 실천기술론모의사례(서남)-내담자 기초자료
· 친자양육미혼부모사례 - 문제해결모델
· 실천기술론모의사례
· 한국사회복지사협회 http://welfare.net/index.htm
· 태백시사회복지협의회 http://www.tbcsw.or.kr/Index.as
· 중앙대학교아동복지학과 http://childwelfare.cau.ac.kr
· 장애인생활시설 명주원 http://www.myungjuwon.or.kr
· 여주대학노인보건연구소 http://ehwc.yeojoo.ac.kr
· 서울여대사회사업학과 http://www.iswsw.co.kr