SK텔레콤-Information Strategy Planning

소개

그룹웨어ERP지식작업 시스템(KWS)정보화 요구사항과 핵심성공요인의 연관분석핵심성공요인(CSF)정보화 요구사항(IR)주요 정보기술국내외 기업과 R&D협력 확대기업간 의사소통다양한 협업지원실시간 정보 교류상품/서비스 공동개발OIC(Open Innovation Center) 구축Extranet전문가 시스템(ES)조직간 정보시스템(IOS)CAD, CAM새로운 사업모델 발굴시장상황의 빠른 분석과 정보 제공DWCRMSK Telecom의 가치사슬 체계도 (수정본)운영활동서비스, 콘텐츠 생산물류산출활동네트워크 운용, 플랫폼 제공, 대리점관리마케팅&판매- 마케팅전략, MD, 데이터사업, BIZ마케팅, 직영점 운영

목차

SK텔레콤 사업현황

정보화 요구사항과 핵심성공요인의 연관분석

가치사슬 체계 수정도

개선기회 종합

개선과제 정의

정보화 전략

개선된 정보시스템의 개념도

개선과제별 우선 순위

단계별 정보화 추진계획

본문내용

• ERP강화를 통하여 업무 효율성 제고
ERP의 업그레이드를 통하여 협업, 데이터 공유 강화
IOS, 통합CIO등 타 시스템과 연계하여 자원 관리 효율/효과 제고

• CRM/NGM 개선을 통한 고객대응력 제고
-직원교육과 함께 고객정보의 보안시스템 개선을 통한 문제발생 사전방지
-고객분석을 통하여 새로운 시장 개척과 사업모델 발굴
-콜센터등 서비스부문에서 고객에 더욱 빠른 서비스 제공

• 복잡한 IOS 프로세스 개선
-공동R&D기업, 아웃소싱 업체, 해외법인, SK계열사 등 연관된 다양한 기업과의 통합 관리기능 추가
-정보유출 방지 (IT보안 교육)

고객관리 전략
• CRM/NGM 강화를 통한 고객 대응력 증대
• NGM교육을 통한 효과적인 활용

IOS 전략
• 관련기업과 교류/협업 기능 제고
• 데이터관리의 효율화
• 외부기업에 정보유출 방지

보안 전략
• IT교육을 통한 사내 보안의식 제고
• CRM/NGM시스템의 보안기능 강화
• IOS보안기능 재정립

참고자료

· 없음