카페베네 Caffebene 마케팅(4P,SWOT,STP)전략분석/문제점과 대책방안/나의의견

소개

카페베네 Caffebene 마케팅(4P,SWOT,STP)전략분석 레포트입니다

목차

<1> Caffe bene
회사개요

<2> 커피시장분석


<3> Caffe bene SWOT 분석
(1) 강점
(2) 약점
(3) 기회
(4) 위협


<4> Caffe bene STP 전략
(1) 시장세분화
(2) 소비자 타겟
(3) 포지셔닝


<5> 마케팅믹스 4P전략
(1) 제품
(2) 가격
(3) 유통전략
(4) 프로모션전략


<6> Caffe bene 문제점과 대책방안
(1) Caffe bene 문제점
1) 마케팅 문제
① 스타마케팅의 문제점
② 인지도 부족
③ 인지도에 비해 부족한 이용경험
2) 매장관리 문제
① 매장간의 격차가 심화
② 위생문제 발생

(2) 대책방안 제안
1) 마케팅 문제
2) 매장관리 문제


<7> 나의의견

본문내용

(3) 포지셔닝
현재 카페베네와 직접적인 경쟁구도를 이루고 있는 브랜드는 할리스, 세븐 키즈, 앤젤이너스 등이고, 향후 카페베네가 따라잡아야 할 브랜드는 스타벅스, 커피빈 정도로 볼 수 있다. 카페베네가 소비자들에게 포지셔닝 되고 있는 부분은 커피전문점으로서 고가는 아니지만 고객의 입맛을 사로잡는 맛있는 와플을 함께 제공한다는 것이다. 그리고 국내 최초의 유럽풍의 분위기를 내어 다른 카페에서 느껴 볼 수 없는 이국적인 분위기를 연출한다는 것이다. 또한 선택할 수 있는 메뉴가 다양하기 때문에 한정된 고객이 아닌 여러 층의 고객의 마음을 사로잡을 수 있다는 것도 카페베네가 가지고 있는 소비자에 대한 포지셔닝으로 볼 수 있다. 그리고 다른 커피전문점 매장에는 한 두 테이블에서만 노트북 사용이 가능한 것에 비해 카페베네는 여러 자리에서 노트북을 사용할 수 있는 콘센트가 마련되어 있다는 점도 확실히 소비자들에게 포지셔닝 되고 있는 부분이다. 또한 무료로 무선 인터넷 사용도 가능하며 매장별로 2~3대의 PC도 설치되어 있다는 점이 인터넷을 주로 사용하는 20~30대 젊은 층이 카페베네를 찾는 이유가 되기도 한다. 또한 카페베네가 내 놓고 있는 차별화된 유럽풍의 메뉴와 다양한 웰빙형 메뉴가 소비자들의 눈을 점차 사로잡고 있다. 그리고 맛있는 커피를 만들기 위해 최첨단 설비를 갖춘 자체 로스팅 공장을 서울 도심에 만들어 국내 로스팅을 고집한다는 점도 다른 국내 카페와의 차이점이며 카페베네만이 갖춘 역량이라고 할 수 있다.
카페베네의 대외 활동적 측면을 살펴보자. 후발주자로 출발한 카페베네를 마켓리더로 성장하게 한 힘은 과감한 마케팅과 다양한 문화콘텐츠 제공이다. 커피전문점에서는 드물게 국내 톱스타를 전면에 내세웠으며 인지도 측면에서 TV드라마 제작지원을 통한 간접 홍보는 카페베네의 인지도 향상에 큰 기여를 했다. 또한 주 소비층인 대학생ㆍ젊은 층을 대상으로 한 공모전, 대형공연, 영화, 뮤지컬, 연극 등 연중 이어지는 다양한 문화 이벤트로 충성 고객층을 만들고 이탈을 방지시켰다. 특히 최근에는 인도네시아 반유앙이에 ‘커피생산국으로 떠나는 카페베네 청년봉사단’을 파견, 4박6일간 해외 봉사활동을 전개했으며 인도네시아 반유앙이 아동들에게 교육비를 지원, ‘착한커피’로서의 면모를 보였다. 또한 장학금 전달, 수익금 어린이 재단 기부 등 사회적 공헌이 필요 한 곳이면 가장 먼저 달려갔다. 이는 소비자들에게 프랜차이즈 중견기업도 사회적 기업의 책무를 다한다는, 역시 토종브랜드라는 인식을 심어주기 충분했으며 고객들에게 건전하고 고객 중심적이며 사회기여적인 기업이라는 이미지를 만들게 되었고 이것 또한 포지셔닝으로 작용하고 있다고 볼 수도 있다.
카페베네는 공격적인 홍보마케팅을 통해 소비자들에게 브랜드 네임을 인식시켜주었다. 카페베네식 성공은 분명 다른 토종 커피브랜드 활성화에 기여를 할 가능성이 높다. 후발주자로서의 성공공식을 계속 써 내려가려면 서비스의 질을 높인다든지, 끊임없는 메뉴의 차별화를 추구한다든지 하는 노력이 필요할 것으로 보인다.

참고자료

· 없음