코스트코-유통관리

소개

1. 코스트코는코스트코는 회원제 창고형 할인매장으로 고품격 브랜드 상품을 가장 좋은 가격으로 제공한다. 전 세계적으로 수백 개의 매장을 가지고 있는 코스트코는 편리하고 전문화된 부대시설, 특별한 회원 서비스와 함께 다양한 제품을 제공하고 있다. 1976년 회사가 프라이스클럽이라는 이름으로 처음 사업을 시작한 곳은 미국 샌디에고 모레나 대로에 개조한 비행기 격납고였다. 처음, 소규모 회사들만을 상대로 영업을 했던 회사는 일반 회원들에게도 서비스를 제공함으로써 훨씬 큰 구매 집단을 달성할 수 있다는 것을 알게 되었다. 이러한 변화에 맞추어 창고형 매장 산업이 성장하기 시작했다. 1983년, 시애틀에 코스트코의 첫 번째 매장이 개점했다. 코스트코는 6년 만에 매출이 제로에서 30억 달러로 성장한 최초의 기업이 되었다. 1993년 코스트코와 프라이스클럽이 합병되면서, 회사는 프라이스 코스트코 라는 이름으로 206개 매장에서 연 160억 달러의 매출을 올렸다. 코스트코의 경영 철학은 단순하다. 비용을 낮추고 그만큼의 이익을 회원손님에게 돌려주는 것이다. 코스트코는 수많은 회원 기반, 대규모의 구매력과 끊임없이 효율성을 추구하는 회사의 욕구가 결합해 회원들에게 가장 좋은 가격을 제공할 수 있게 된 것이다. 1997년, 코스트코로 변경한 이후 회사는 전 세계적으로 530개가 넘는 매장을 보유하고, 지속적으로 성장하고 있다. 한국에는 1994년에 서울 양평동에 프라이스클럽이라는 이름으로 첫 개점하여 전국에 7개점(양평 대구 대전 양재 상봉 일산 부산)을 운영하고 있으며 광명, 울산, 용인에 개점을 준비중이다.2. 연혁1976년 미국 샌디에고 비행기 격납고에서 프라이스클럽 설립1978년 피닉스에 2번째 프라이스 클럽을 개점1980년 캘리포니아와 아리조나의 4개 점포 상장1983년 시애틀에 코스트코 첫 번째 매장 개점1992년 멕시코에 첫 점포를 개점1993년 코스트코와 프라이스 클럽이 합병1993년 런던의 교외에 창고형 할인점 개설1994년 서울 양평동에 프라이스클럽이라는 이름으로 첫 개점1997년 대구점 개점1998년 대전점 개점2000년 양재점 개점2001년 상봉점 개점2008년 일산점 개점2009년 부산점 개점2011년 전세계의 581개 매장3. 특징(1) 회원제 운영국내 유일의 회원제로 운영. 매장 출입 시, 또는 계산할 때 회원카드 없으면 계산이 불가능하다.코스트코는 전 세계적으로 ‘1국가 1카드사’ 정책으로 우리나라에서는 삼성카드만 사용 가능하다.◎ 비즈니스 회원: 모든 사업자 등록이 되어 있는 등록법인 및 개인사업자, 비영리기관 및 정부기관이 가입, 30,000원의 회원 연회비에는 배우자 카드가 1매 포함◎ 타 회원: 19세 이상의 일반 개인이 가입, 골드스타 회원권의 연회비는 35,000원, 배우자 카드가 1매 포함.(2) 대용량 판매로 규모의 경제달성과 저마진 전략코스트코는 세계적 브랜드로서 세계적인 조달로 규모의 경제, 효율적인 매장 운영, 국내 50만 명의 회원을 확보하고 있다. 창고형태로 점포를 운영하며 박스 묶음 단위로 판매하는 것을 원칙으로 한다. 이 점포들은 상품이 별다른 표식 없이 팔레트 위에 쌓여있는 모양을 하고 있다. 코스트코의 대용량 판매는 자연스럽게 낮은 가격으로 이어진다. 또한 코스트코에서는 식품과 일용 잡화 등 유통 회전이 빠른 상품을 한정적으로 취급하고 있다. 보존성과 소모성이 높고 단가가 낮은 일용품 중 그 품종을 대표하는 약 5,000개의 품목을 철저하게 싸게 판매하는 것이다. 선택과 집중의 원칙에 따라 소품목을 다량 구매하고, 해외 점포 물량을 일괄 소싱해서 구매가를 현저히 낮추는 원칙을 고수함으로써 가치를 창출하고 있다. (3) 높은 고객 충성도 코스트코의 전체 회원의 재가입률이 85%에 달하고, 전체 회원의 30%를 차지하며 매출의 절반 이상을 확보하는 Business회원의 재가입률은 92%를 기록했을 정도로 높다. 따라서 지속적인 고객 충성도를 가지고 있어 매년 적어도 4165만(명)의 연회비라는 고정수익과 함께 특별한 판촉활동 없이도 고정적인 고객군을 형성할 수 있다.또한 코스트코의 100% 제품 환불정책과 100% 고객연회비환불 정책 등의 무조건

목차

Ⅰ. 코스트코 소개

Ⅱ. COSTCO 배치 및 설계

Ⅲ. COSTCO의 점포관리

Ⅳ. COSTCO 매장 입지 선정

Ⅴ. COSTCO 경쟁사 분석

Ⅵ. COSTCO의 SWOT전략

Ⅶ. 목표

Ⅷ. 테마별 전략
1. 교외형 쇼핑몰 집객전략
2. HMR
3. Mix & Match

Ⅸ. 최종결론

<참고자료>

본문내용

(2) 대용량 판매로 규모의 경제달성과 저마진 전략
코스트코는 세계적 브랜드로서 세계적인 조달로 규모의 경제, 효율적인 매장 운영, 국내 50만 명의 회원을 확보하고 있다. 창고형태로 점포를 운영하며 박스 묶음 단위로 판매하는 것을 원칙으로 한다. 이 점포들은 상품이 별다른 표식 없이 팔레트 위에 쌓여있는 모양을 하고 있다. 코스트코의 대용량 판매는 자연스럽게 낮은 가격으로 이어진다. 또한 코스트코에서는 식품과 일용 잡화 등 유통 회전이 빠른 상품을 한정적으로 취급하고 있다. 보존성과 소모성이 높고 단가가 낮은 일용품 중 그 품종을 대표하는 약 5,000개의 품목을 철저하게 싸게 판매하는 것이다. 선택과 집중의 원칙에 따라 소품목을 다량 구매하고, 해외 점포 물량을 일괄 소싱해서 구매가를 현저히 낮추는 원칙을 고수함으로써 가치를 창출하고 있다.

(3) 높은 고객 충성도
코스트코의 전체 회원의 재가입률이 85%에 달하고, 전체 회원의 30%를 차지하며 매출의 절반 이상을 확보하는 Business회원의 재가입률은 92%를 기록했을 정도로 높다. 따라서 지속적인 고객 충성도를 가지고 있어 매년 적어도 4165만(명)의 연회비라는 고정수익과 함께 특별한 판촉활동 없이도 고정적인 고객군을 형성할 수 있다.
또한 코스트코의 100% 제품 환불정책과 100% 고객연회비환불 정책 등의 무조건 반품 정책은 장기적으로 상당한 고객 충성도를 확보하는 힘이다. 최상의 제품만을 현금 직매입하여 전 세계 518여개 매장에 7~8%의 마진선으로 공급하며 타 할인점이 흉내 낼 수 없는 특이한 상품구색과 저마진 전략으로 고객충성도를 높이고 있다.

참고자료

· 박경철의 경제포커스 9월 16일 - 착한경제 이야기(2011)
· 삼성경제연구소 2001.11. 국내 할인점시장 현황과 성장전략
· 소매경영 강의자료 - 중앙대학교
· http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2010112233571 한국 경제신문 11.22http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2009051810104660713&nvr=y 아시아 경제신문 05.19
· http://service.nodong.org/xe/?document_srl=67125&mid=kftu_05_01 산업동향신문 11.8
· http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2011/11/14/2011111401428.html 조선일보 11.14
· http://www.costco.co.kr/ 코스트코 코리아 홈페이지
· http://www.traders.co.kr/ 이마트트레이더스 홈페이지
· 한국경제신문(검색어: 코스트코)매일경제신문 (검색어: 코스트코)아시아경제(검색어: 코스트코)
· 네이버 블로그
· http://blog.naver.com/enjin16?Redirect=Log&logNo=50035945529&topReferer=http://cafeblog.search.naver.com&imgsrc=data35/2008/10/7/56/sdc10176_enjin16.jpg
· http://blog.naver.com/77mura11?Redirect=Log&logNo=90107119456