소비자능력과 소비자요구조사

소개

소비자능력과 소비자요구조사

목차

소비자능력과 소비자요구조사

Ⅰ. 소비자능력

1. 소비자능력의 의의
2. 소비자능력과 소비자교육

Ⅱ. 소비자요구조사

1. 소비자요구조사의 필요성
2. 소비자요구조사의 설계 및 자료수집 방법
1) 소비자요구조사의 설계
2) 소비자요구조사를 위한 자료수집 방법
(1) 질문지법, 면접법
(2) 관찰법
(3) 사례조사법
(4) 델파이법
I. 소비자능력

본문내용

1) 소비자능력의 의의

오늘날의 시장 환경은 계속하여 빠른 속도로 변화하고 있으며, 이에 대처하기 위하여 소비자들은 소비자로서의 역할 수행에 필요한 능력을 함양해야 하며, 오래된 것을 변화시키고 새로운 소비환경에 적응하기 위하여 지속적인 학습이 이루어져야 한다.
특히 디지털사회의 도래는 컴퓨터나 인터넷 등을 통하여 신속하고 저렴하게 시공을 초월하여 정보에 접근할 수 있는 기회를 주었지만, 그에 따른 소비자로서의 능력이 요구되며, 소비자능력의 정도에 따라 소비생활의 질적인 면에 영향을 주게 되었다.
먼저 소비자능력의 정의를 내려보면 Dickinson(1980)은 소비자능력을 소비자로서의 역할을 수행할 수 있게 하는 개인의 역량, 기능, 재능으로서, 기능과 구체적으로 관련되는 것이라 하여 소비자능력의 구성요소 중 소비자기능을 중요시하였다.
이기춘(1999)은 소비자능력이란 "개인이 다양한 소비활동의 장에서 적절하게 역할 수행을 할 수 있게 하는 역량 또는 능력으로서 소비자역할을 현명하게, 효율적으로 수행하기 위하여 필요한 소비자지식, 소비자태도, 소비자기능의 총체이다. 또한 일반적인 능력의 구성요소인 인지적 영역, 정의적 영역, 실천적 영역을 포함하는 포괄적인 개념이다. "라고 정의 내렸다.
결국 소비자능력이란 소비자로서 소비생활을 효율적으로 수행하기 위한 능력을 의미하며, 이러한 소비자능력은 크게 세 차원 즉 소비자지식, 소비자태도, 소비자기능으로 구분하여 볼 수 있다.
소비자지식은 소비자능력을 구성하는 인지적 영역으로서 소비자가 효율적으로 역할을 수행하기 위해 이해해야 할 사실, 개념 및 관념을 의미한다.
현재 소비자문제는 관련된 소비자지식의 부족으로 발생한다.

참고자료

· 없음