소셜커머스시장의 현재와 미래

소개

소셜커머스(Social Commerce)는 페이스북, 트위터 등 소셜미디어를 활용하는 e-Commerce라고 정의된다. 이러한 소셜커머스는 기존의 공동구매와는 달리 집단지성이 아닌 소셜지성이 합리성의 기준이 된다는 차이점이 있다. 즉, 기존의 공동구매는 많은 사람이 집단적으로 모이기만 하면 할인구매가 가능한 반면, 소셜커머스는 소비자의 인맥과 입소문을 활용하여 일정 규모 이상의 사람이 모여야 할인구매가 가능하다는 점이 다른 것이다. 그러나 이는 소셜커머스의 여러 다양한 유형 중 가장 낮은 수준의 소셜커머스인 그룹 바이(Group-Buy) 유형으로 국내 시장은 이러한 유형의 소셜커머스 시장에 편중되어 성장하고 있다.

목차

1. 소셜커머서의 소개
2. 국내 소셜커머서의 시장동향
3. 해외 소셜커머서의 시장동향
4. 국내 소셜커머서의 부작용과 해결방안

본문내용

국내 소셜커머스 시장은 급성장에 따른 부작용으로 해결해야 할 정책적 이슈가 존재한다. 미국의 그루폰과 국내 대기업들이 시장에 진출하면서, 소셜커머스 시장참여자들이 투자유치 및 M&A 등 외형성장에만 급급하다 보니 판매상품의 품질 관리 및 불합리한 환불규정 등 여러 가지 문제점이 발생하고 있다. 예를들면, 소셜커머스 사이트를 통해 할인받아 구매한 소비자가 정가를 지불한 소비자에 비해 매장에서 낮은 수준의 서비스를 받는다거나, 충동적으로 구매한 경우 구매 당일이 지나면 환불해주지 않는다거나 하는 소비자불만 사례가 종종 발생하고 있다. 또한 낮은 진입 장벽으로 부적격한 업체가 난립하고 있어, 소비자들은 구입한 쿠폰을 사용하기도 전에 판매한 회사가 문을 닫는 경우도 종종 발생하고 있다.

참고자료

· 없음