[관광상품품질] 관광상품 품질의 개념(의의)과 본질

소개

[관광상품품질] 관광상품 품질의 개념(의의)과 본질

목차

관광상품의 품질

Ⅰ. 관광상품 품질의 의의와 본질

Ⅱ. 관광상품 품질의 개념

1. 관광상품 품질의 개념정의
1) 품질정의의 접근방법
(1) 가빈의 접근방법
가) 선험적 접근
나) 상품중심적 접근
다) 사용자중심적 접근
라) 제조중심적 접근
마) 가치중심적 접근
(2) 클로우스의 접근방법
2) 품질의 정의
(1) 철학적 개념
(2) 기술, 기능적 개념
(3) 상품속성적 개념
(4) 과정적 개념
(5) 통합적 개념
(6) 실무적 개념

본문내용

관광상품의 품질

I. 관광상품 품질의 의의와 본질

관광상품의 형성에 있어 근본이 되는 것은 올바른 상품의 형성이라 할 수 있다. 올바른 상품의 형성은 곧 상품품질의 여부가 진정 `상품`일 수 있는가 아닌가를 결정하기 때문이다. 상품이란 생산 이후 판매되어 소비 내지 사용되는 필연적인 경로를 거치게 마련이지만, 이때의 소비나 사용에 있어서 기여할 수 있는 상품의 능력 여부는 곧 품질에 의해 결정되기도 하기 때문이다. 그러므로 품질의 정도나 상품과의 적합성 여부는 고객이해에 직접 관련하여 상품화의 결정적인 요소가 되며, 더 나아가서는 한 나라의 소비경제를 좌우할 수 있다.
고객은 자신의 욕구를 충족시켜야 한다는 전제하에, 그리고 또 사용목적을 달성하기 위해 상품을 구매하고 있다고 할 수 있으나, 실은 상품 자체의 획득보다도 상품이 지니는 적절한 품질에 의한 편익성이나 효과성을 추구하는 데 있다고 할 수 있을 것이다. 때문에 상품구매에 있어서의 고객의 욕구(needs)와 욕망(wants)이라는 것은 기본적으로는 상품이 지니고 있는 품질에 집약되어 있다고 할 수 있으므로 고객이 추구하고자 하는 품질의 편익에 반대되는 경우에는 재생산하거나 재판매하게 될 가능성은 배제시켜야 올을 것이다.
그러므로 결국 상품계획에 있어서는 무엇보다도 올바른 품질형성이 중요하다고 할 수 있다. 이는 품질문제가 그 어떤 다른 사항보다도 최우선적인 상품계획상의 기본적 조건임을 의미하며, 또 그것이 곧 상품화계획상에서 품질의 중요성에 커다란 의의를 가지고 있음을 알 수 있다.

참고자료

· 없음