[소비자학] 소비자 의사결정하기를 어렵게 만드는 요인들

소개

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목차

1. 소비자 의사결정하기를 어렵게 만드는 요인들
2. 개선조건과 개선되어야할 방향

본문내용

이 세상의 모든 사람은 일생동안 살아가면서 수많은 생각을 하고, 수많은 일들을 하며 살아간다. 그 수많은 것들 중에서 가장 기본적인, 그러하면서도 뗄 레야 뗄 수 없는 관계에 놓여져 있는 것이 바로 '소비생활'이다. 어디에서 무엇을 하든, 어떻게 하든 우리가 살아가면서 반드시 할 수밖에 없는 소비란 무엇인가. 소비의 정의는 한정된 자원을 가지고 최대한의 소비자의 욕구충족을 위해 재화와 서비스를 사용하는 것이다. 여기서 소비자 의사결정에 대한 모티브가 발생하게 된다. 인간이 소비를 하게 될 때에는 인간인 이상 자기에게 유리한 쪽으로 소비를 하려는 성향이 보일 것이 자명하기 때문이다. 소비자는 어떠한 제품을 구입해야 같은 품질의 더 싼 가격으로 살 수 있을 것인가, 또는 어떠한 방법과 절차로 물건을 구입하여야 이윤이 극대화가 되는가 하는 등의 결정을 위한 많은 고민에 빠지게 된다. 이러한 문제들을 바탕으로 소비자 의사결정에 관한 몇 가지들을 알아보기로 하자. 소비자 의사결정이란 소비자가 구매를 해야할 때 구매에 대한 어떠한 문제를 인식하고 그 문제의 해결을 위하여 몇 단계의 과정을 거쳐 최선의 결정을 내리는 것을 말한다. 그러나 이러한 일련의 과정을 거쳐서 최선의 제품을 저렴한 가격에 구입을 할 수 있으면 좋겠지만 현실을 그렇지 못하다. 게다가 시대가 변함에 따라 시시각각 변하는 변수 때문에도 소비자는 의사결정을 하기가 쉽지가 않다.

참고자료

· 없음