신라면세점_기업분석

소개

신라면세점의 기업분석입니다.

목차

없음

본문내용

기 업 명
신라호텔(신라면세점)
현 대표이사
이부진
본사소재지
서울 중구 장충동2가 202
(전 화) 02-2233-3131 (홈페이지) http://www.hotelshilla.net
인재상
①서비스지향형 인재
최고의 서비스로 고객을 감동시킬 수 있는 서비스 마인드를 갖춘 인재
②변화지향형 인재
끊임없는 자기 혁신을 통하여 개인 및 조직의 부가가치를 창출할 수 있는 인재
③미래지향형 인재
현실에 안주하기 보다는 미래를 준비, 도약할 수 있는 진취적 기상을 가진 인재
Vision
The preasant Moment
여행을 떠날 때의 설렘과 기쁨이 빛날 수 있도록
최고의 면세점 쇼핑 서비스를 제공하자
조직도

◆영업직
면세점 내 브랜드별 매출 실적관리 및 고객관리, 판매사원관리 업무를 담당하며, 이를 통하여 각 매장에서 고객이 만족스러운 쇼핑을 할 수 있도록 돕는 중요한 역할을 담당합니다.


◆영업지원
①보세
보세 업무는 시내면세점 및 인터넷점에서 고객이 구입한 상품을 고객이 지정한 출국일에 공항 출국장에서 고객이 받을 수 있도록 상품을 운송하고 전달하는 업무를 관리하는 역할을 합니다.
②물류관리
물류관리는 모든 상품의 흐름(입고, 출고, 반품 등)을 관리하는 업무로서 상품을 구입해 고객이 이용하는 매장까지 상품을 안전하게 공급하는 역할을 담당합니다. 이를 위해서 상품의 통관업무, 입/출고, 재고관리 업무를 담당하고 있습니다.

◆MD
MD는 면세점에서 판매할 상품에 대해 공간구성, 시기, 수량 등 상품구성을 기획하고, 상품을 확보하는 업무를 담당합니다. 또한 이러한 다양한 상품구성의 차별화를 바탕으로 고객에게 가치를 전달하는 역할을 수행하고 있습니다. MD는 상품기획, 구매 업무를 담당하기에 국내외 업체와의 원활한 커뮤니케이션을 위한외국어 구사능력 및 협상스킬, 분석력 등이 요구됩니다.
◆마케팅직
마케팅직은 신라호텔의 상품과 서비스를 고객에게 원활히 연결하기 위한 다양한 활동들을 수행합니다. 예를 들어, 마케팅 전략 수립, 상품개발을 담당하는 마케팅 업무, 객실과 각종 서비스 상품을 판매하고 행사유치를 담당하는 판촉업무 등이 있으며, 급변하는 시장상황에 도전할 수 있는 능동적이고 진취적인 사람에게 적합한 직무입니다. (마케팅/판촉 등)

◆경영지원직
경영지원직은 외부 고객을 상대로 직접적으로 서비스를 수행하지는 않지만, 영업 현장에서 직원들이 고객에게 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고, 독려하는 역할을 합니다.(기획/재무/인사/교육/홍보/법무/총무/정보전략 등)

참고자료

· 없음