전자상거래의 실태

소개

전자상거래의 실태

목차

서 론
Ⅰ. 전 자 상 거 래 의 이 해
1.협 의 의 개념
2.광 의 의 개념

본 론
Ⅱ. 우 리 나 라 전 자 상 거 래 분 쟁 현 황
1. 거 래 형 태 별
2. 분 쟁 유 형 별
3. 금 액 크 기 별
4. 주 문 상 품 별

Ⅲ. 전 자 상 거 래 피 해 사 례
1. 인터넷 쇼핑몰에 구매후 사이트가 폐쇄
2. 인터넷쇼핑몰 가격표시
3. 서비스가 무료인 것처럼 하여 유도 결재

결 론
Ⅳ. 정 부 의 전 자 상 거 래 대 처 방 안
1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

본문내용

Ⅰ. 전자상거래의 이해
전자상거래(electronic commerce)란 인터넷이나 PC통신을 이용해 상품을 사고 파는 행위를 말한다. 전자상거래는 인터넷이 보편화되기 이전에도 기업간 문서를 전자적 방식으로 교환하거나, PC통신의 홈쇼핑․홈뱅킹 등 다양한 형태로 존재해 왔으나, 인터넷이 대중화되면서 전자상거래는 인터넷상에서의 거래와 관련지어 생각하게 되었다.
1. 협의의 개념
협의의 전자상거래란 인터넷상에 홈페이지로 개설된 상점을 통해 실시간으로 상품을 거래하는 것을 의미한다. 거래되는 상품에는 전자부품과 같은 서비스도 포함된다. 또한 뉴스․오디오․소프트웨어와 같은 디지털 상품도 포함되며, 이들의 비중이 점차 높아지고 있다.
2. 광의의 개념
광의의 전자상거래는 소비자와의 거래뿐만 아니라 거래와 관련된 공급자, 금융기관, 정부기관, 운송기관 등과 같이 거래에 관련되는 모든 기관과의 관련행위를 포함한다. 전자상거래 시장이란 생산자(producers)․중개인(intermediaries)․소비자(consumers)가 디지털 통신망을 이용하여 상호 거래하는 시장으로 실물시장(physical market)과 대비되는 가상시장(virtual market)을 의미한다.

Ⅱ. 우리나라 전자상거래 분쟁현황
최근 우리나라의 전자상거래를 이용하면서 일어나고 있는 분쟁의 통계적 분포 현황을 살펴 한국전자거래진흥원의 전자거래분쟁조정위원회의 자료를 인용하여 살펴 보자.

전자거래분쟁의 거래형태별 동향을 살펴보면 개인 간 거래형태인 B2C가 총 1,622건으로 전체의 81.5%에 해당하는 큰 비중을 차지하였다. 이는 전년도의 1,279건보다 무려 30%나 증가한 수치이다. 반면 개인 간 거래형태인 C2C는 285건(14.3%)으로 전년도의 403건(23.0%)에 비해 오히려 30%가량 감소한 것으로 나타났다. 이러한 현상은 오픈마켓에서 발생한 분쟁이 감소 한 것이 아니라 이를 통해 거래가 이루어지더라도 판매자가 개인이 아닌 ‘사업자’인 경우가 많기 때문인 것으로 분석된다. 또한 일반적으로 C2C에는 중개 사이트가 아닌 인터넷 카페, 게시판 등을 통해 이루어진 개인 간 거래도 포함되기 때문이다. 따라서 오픈마켓을 통해 소비자가 물품을 구매한 경우 판매자가 개인이면 C2C, 판매자가 사업자이면 B2B로 보아야 할 것이다.

참고자료

· 없음