행정관리사 연구과제물

소개

행정관리사 연구 리포트입니다.

목차

1.제목

2.개요 및 현황 분석

3.문제점 도출

4.혁신방안 제시

5.기대효과

본문내용

행정관리사 레포트

.제목: 정부 민원 포탈(민원24)의 온라인 민원 업무의 문제점

2.개요 및 현황 분석
어머니 아버지나 나이 좀 드신 분들 심지어는 젊은 층들까지도 이런 온라인상에 민원처리 시스템이 있다는 것을 모르고 있습니다. 민원24 즉, 정부 민원 포탈에서는 기본적인 등본 교부부터 토지대장 열람 및 신청, 건축물대장, 토지이용계획안 확인신청, 지적도 열람 등본교부신청, 지방세세목별과세증명, 지방세납세증명, 전입신고, 출입국사실증명, 병적증명서발급 등 다양한 민원업무를 집에서 앉아서 온라인으로 클릭만으로 할 수 있습니다. 그러나 다들 이 좋은 시스템을 모르거나 또는 어려워서 번거롭게 항상 동사무소를 가서 기초적인 등본을 떼는 업무를 하고 있습니다. 이유가 무엇일까요?

3.문제점 도출
문제는 온라인 민원 포탈의 홍보 부족입니다. 그 어디에서도 정부 민원 포탈에 대한 광고나 홍보를 보지 못하였습니다. 이런 시스템이 있는지 아는 사람도 없을 것입니다. 이렇게 국민의 편의를 위해 만든 시스템을 홍보도 하지 않고 방치해둔다는 것은 자원의 낭비이며 예산의 낭비라고 생각합니다. 그리고 안다고 해도 저 같은 젊은 층들이 하기에도 어려운 시스템 방식 때문에 어르신들이 이용하기는 더욱 어려울 것 같습니다.

참고자료

· 없음