생활정보신문의 기업내부적 정보화시스템 변환

소개

생활정보신문의 기업 내부적 정보화 과정과 데이터베이스 처리 과정과 타당성

목차

1. 생활정보신문의 현재

2. 정보화과정

3. 선결문제점

4. 고객분석과 CRM

5.응용시스템

본문내용

1. 생활정보신문 현재
과거 대형화된 전파매체들이 수용할 수 없었던 지역기반의 풍부한 생활정보를 제공함으로써 외적인 성장을 거듭함
현재, 인터넷의 급속한 발달 -> 정보전달 미디어로서의 한계점 도달
결론, 정보수요자가 요구하는 정보를 제공하기 위해서는 무엇보다도 IT 함량에 주력 필요
발생시기(1983년) 영동지역 아파트 단지 "리빙뉴스" 시작
(1990년) 가로수, 교차로, 번영로, 벼룩시장 등 120여개 등록
시장배경(1990년대) 정보화 사회 진입 단계에서 대형화된 정보매체들이 지역별 생활정보를 수용할 수
없어 독자들의 요구를 불러 일으킴
시장욕구 생활정보신문이 지역기반의 풍부한 생활정보 제공으로 독자 정보 수요 욕구 충족
시장형태 부동산, 구인/구직, 자동차, 중고용품 등 -> 직거래 장터
자원재활 C2C(Customer to Customer) 거래 촉진으로 국가 경제발전 이바지
2. 선결과제
응용시스템 커버리지
응용시스템 품질관리
응용시스템 쟁점 논의
3. 생활정보신문의 정보화 목표 모델
첫째, 정보질 향상을 위한 전문사이트 구축
둘째, 정보응용시스템의 문제점 보완한 통합정보시스템 구축
셋째, 고객동향분석과 마케팅활동을 지원할 수 있는 분석 CRM시스템 구축
넷째, 고객응대 최접점일 뿐 아니라 마케팅과 CRM활동의 인프라로 활용되는 통합콜센터 구축

참고자료

· 없음