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소개

도요타 사태의 원인

목차

Ⅰ. 서론


Ⅱ. 본론
1. 문제의 발견 및 확인
2. 리콜 대상 차종 및 내용
3. 도요타 사태의 진단
4. 도요타 사태 원인
5. 리콜이 기업에 끼친 영향


Ⅲ. 한국 자동차산업에 주는 시사점

1. 시사점
2. 그에 따른 대응


Ⅳ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
지난 2008년 세계 1위에 등극한 도요타는 글로벌 금융위기로 적자를 기록한 데 이어 사상 최대 규모의 리콜사태를 겪으면서 총체적인 위기에 직면하고 있다. 대규모 리콜의 원인은 단순한 품질문제 뿐 아니라 경영환경의 복잡성과 경영시스템 및 조직능력 문제가 얽힌 도요타 기업의 총체적인 경영문제로 풀이되는 것 같다. 2008년 GM을 생산량에서 추월하여 세계 최대자동차회사로 등극한 도요타자동차가 2009년 말부터 전 세계적으로 1천만 대가 넘는 자동차 대량 리콜사태에 직면하였다. 리콜 대상 차종, 대상지역, 대상 차량 수에서 도요타자동차 역사상, 미국 자동차시장 역사상 가장 심각한 대량리콜이다.

Ⅱ. 본론
1. 문제의 발견 및 확인
리콜 사태의 결정적인 계기가 되었던 사건은 지난해 8월 미국에서 발생한 교통 사망사고였다. 가속 페달 결함으로 사망한 피해자의 다급한 음성이 언론에 보도되면서, 그 동안 안전성과 품질로 인정받아왔던 도요타에 대해 소비자들이 불안해하기 시작했다. 그런데 여기에 대한 도요타의 대응 방식이 문제였다. 도요타는 가속 페달 부품의 결함을 미국 현지 부품 협력사(CTS사)의 책임으로만 돌린 채 오히려 미국 의회한 로비를 통해 사태를 무마하려고 시도했다는 것이 밝혀지면서 여론을 더욱 악화시켰다는 분석이다. 결국 문제의 심각성에도 불구하고 책임 회피에만 몰두한 안일한 대처가 미국 소비자의 불신과 대량 리콜을 자초하게 되었다.

참고자료

· 없음