중소형데이터베이스의 실제로 사용되는 사례(ICIS)

소개

다음자료는 중소형 데이터베이스가 사용되는 예인 ICIS에 대해 조사한 자료입니다.

목차

1. 데이터베이스 응용 시스템 개요

2. 데이터베이스 응용 시스템과 데이터베이스와의 연결구조

3. 데이터베이스 시스템 활용 사례

4. 데이터베이스 관련 기술분석

본문내용

1. 데이터베이스 응용 시스템 개요
[그림1] ICIS(Integrated Customer Information System) 의 의미
통합고객정보시스템 (Integrated Customer Information System: 이하 ICIS) 은 한국통신에서 제공하는 일반전화나 국제전화, ISDN, ADSL, B-WLL 등 기존에 71개의 개별 시스템으로 운용되던 여러 서비스의 고객대응 및 요금관리 업무를 하나로 통합함은 물론 서비스 별로 구성된 고객 정보를 하나의 데이터베이스로 통합함으로써 현재의 가입자정보가 각각 다른 시스템에 분산되어 있는 전화청약, 전화이전, 요금수납, 마케팅, 고장접수 등을 하나로 합치는 통합 데이터 베이스 시스템을 의미한다. 이러한 통합고객정보시스템 (Integrated Customer Information System: 이하 ICIS) 을 통해 상품별, 지역별로 나뉘어져 있는 청구서가 통합되어 전자우편이나 디스켓 등으로 고지서를 받을 수 있게 되고, 고객이 납부일 이나 청구주기를 정하는 등 맞춤서비스가 가능하며, 데이터베이스를 활용해 시장을 분석 및 신상품 개발이 용이해진다. 즉, 하나만 존재하는 것이 아니라 고객정보관리시스템, 판매관리시스템, 성과측정시스템, 통신판매 시스템 등 단위업무시스템을 통합적으로 되어 있어야 한다.

참고자료

· 없음