[협상의 성격과 과정] 협상의 성격과 분석체계 및 협상과정

최초 등록일
2011.10.09
최종 저작일
2011.10
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[협상의 성격과 과정] 협상의 성격과 분석체계 및 협상과정

목차

* 협상의 성격과 과정

Ⅰ. 협상의 성격과 분석체계

Ⅱ. 협상의 과정

1. 협상의 유형
1) 경쟁적 협상
2) 협조적 협상
2. 협상의 전략
1) 협상목표와 이용자원의 확대
2) 비특정적 보상
3) 양보와 협력
4) 비용의 절감
5) 대안의 제시
3. 협상의 진행단계
1) 적응단계
2) 강압단계
3) 설득단계

본문내용

1) 협상의 성격과 분석체계
협상(negotiation)은 인간이 살을 영위해 나가는 데 있어서 없어서는 안될 매우 중요한 사실로 존재한다. 즉, 모든 사람들은 하루하루의 생활 중에 의식적 또는 무의식적으로 협상을 통하여 인간관계에 기인하는 여러 가지 문제점과 갈등을 해결하고 어떤 목적을 달성하려고 노력한다. 협상은 또한 개인과 개인뿐만 아니라 개인과 집단, 집단과 집단, 나아가 국가와 국가 간에도 끊임없이 존재하는 현상으로서 이들은 협상을 통하여 쌍방 간에 존재하는 이해관계를 해결하고 어떠한 협조와 협의에 도달하려고 노력한다. 따라서 협상은 일종의 쌍방적 커뮤니케이션활동이라고 할 수 있다.
협상은 본질적으로 쌍방 간에 관계의 상호교환과 창출 그리고 양보를 통하여 공동으로 어떤 문제를 해결하고 이익을 얻기 위해 노력하는 과정을 말한다.
따라서 보다 적극적 측면으로의 협상은 이해관계를 가지는 쌍방이 전체적으로 최대의 이익을 획득하려는 행동으로 볼 수 있으며, 소극적 측면으로는 어떤 문제해결의 실마리를 찾기 위해서 쌍방이 서로 양보를 주고 받는 과정이라고 할 수 있다.

참고 자료

없음

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