MIS 오티스라인 사례연구

소개

MIS사례연구 입니다.

목차

1. 개요

(1)OTIS 엘리베이터의 개요
<1>OTIS ELEVATOR의 전반
<2>OTIS ELEVATOR의 제품
<3>OTIS ELEVATOR의 기술
(2)OTISLINE의 개요
<1> OTISLINE은 무엇인가
<2> Service Management System(SMS)
<3> OTISLINE의 도입배경
(3)(현)OTIS 기업의 매출액 과 시장력

본문내용

(1) 마이클 포터의 경쟁 세력 모형을 이용하여 엘리베이터 서비스 산업은 분석 하시오.
(2) 오티스라인의 도입으로 얻은 효과로는 어떠한 것들이 있는가?
(3) 마이클 포터가 개념화한 세 가지 본원적 경쟁전략(비용최소화, 차별화, 집중화)은 정보 기술을 통해 구현될 수 있다. 오티스 라인을 이용해 구현되는 경쟁전략은 이 중 어느 전략에 해당되는가?
(4) 마이클 포터의 가치사슬모형을 이용하여 오티스사의 가치사슬을 분석한 다음 , 오티스라인은 즈중 어느 활동을 촉진할 목적으로 사용되고 있는지 생각해보자.
(5) 사례본문에서는 오티스라인이 인터넷 기술과 어떻게 접목되고 있는지 기술하고 있다. 인터넷 기술이 오티스라인과의 만남으로 오티스사는 어떤 효과들을 어떻게 기대하게 되었나?
또, 이러한 효과들은 전략적인 관점에서 오티스사에 어떤 중요한 의미를 지닐까?
OTIS는 엘리베이터, 에스컬레이터, 무빙워크 제조회사로 전 세계에 63,000명의 직원을 두고 있는 글로벌 기업이다. 자사 제품 판매와 A/S 서비스의 역량을 강화할 수 있도록 전략정보시스템 오티스라인을 개발하고 현장에 도입하여 업무, 생산에 관련된 정보를 축적하여 효율적이고 효과적인 의사결정과 마케팅이 가능하도록 하였다. 그럼 본론으로 들어가기 전에 오티스 엘리베이터, 오티스 라인의 개요를 살펴보도록 하겠다.
1. OTIS 엘리베이터의 개요
(1) OTIS 엘리베이터의 전반
United Technologies Corporation의 계열사인 OTIS 엘비베이터는 엘리베이터의 판매와 service(보수)에서 세계적인 우위를 확보하고 있었다. 1984년 OTIS 엘리베이터의 수입은 20억$으로 모회사인 United Technology의 총수입의 13%에 달하는 수익을 올렸다. OTIS 엘리베이터는 북미에서 가장 오래된 엘리베이터 회사로써, 기술적 우위 및 제품에 대한 고객의 신뢰성, 품질에 대한 브랜드 이미지를 구축하였다.
(2) OTIS 엘리베이터의 제품
OTIS는 세 가지 엘리베이터 라인으로 분할하여 시장에 진출하였으며, 이는. 6층 이하의 낮은 건물을 위한 OTIS 수리, 24층 이하의 중간높이의 건물, 그리고 그 이상의 높이의 건물로 나누어 질 수 있다. OTIS 엘리베이터의 구매자는 2층 이하의 건물 소유주부터 110층짜리 세계무역기구건물까지 다양하다. 그러나 OTIS는 주로 규모가 크고, 구매자의 욕구에 맞으며 초일류의 기술을 필요로 하는 영역에서 굉장한 성공을 거두었다.

참고자료

· 없음