의사결정 과정 그 이론과 사례

소개

의사결정 과정 그 이론과 사례

목차

1. 보고서를 시작하며

2. 의사결정 과정
- 의사결정 과정이란?
- 개인 의사 결정
합리적인 접근방법
제한된 합리성 관점
- 조직에서의 의사결정
경영과학 모형
카네기 모형
점진적 의사결정 과정 모형
쓰레기통 모형
- 적합한 의사결정 모형의 활용을 위한 분석체계
- 의사결정에 고려해야 할 특별한 상황
급속히 변화하는 환경
의사결정 실패를 통한 학습
잘못된 의사결정에의 몰입

3. 최종 정리 및 결론 그리고 몇 가지 조언
잘못된 의사결정에 빠지는 5가지 함정
성공적인 의사결정을 위한 5가지 포인트

4. 보고서를 마치며

5. 참고문헌 및 사이트

본문내용

1. 보고서를 시작하며

“인생은 B(Birth)와 D(Death) 사이의 C(Choice) 이다.” 한달 전 즈음 시청한 어느 예능 프로그램에서 나온 샤르트르의 명언이다. 샤르트르의 말대로 우리는 세상에 태어나 수많은 선택을 해왔으며 앞으로도 더 많은 선택을 해나갈 것 이다. 우리의 삶의 방향을 정해나가는 선택. 선택이란 의사결정이라는 말과 뜻을 같이 한다. 즉, 우리의 삶은 수많은 의사 결정으로 이루어 졌다는 뜻이다. 특히, 현대 사회에서는 개인의 의사결정뿐만 아니라, 많은 사람들이 다양한 목적을 위해 많은 조직을 형성하고 있기에 조직 의사결정의 중요성이 나날이 깊어지고 있다. 많은 이해관계자가 관계된 조직에서의 의사 결정은 더욱 어렵고, 질적・양적으로 복잡해지며 엄청난 결과를 초래하기도 한다. 간단한 사례를 들어보자. Wonder Bread와 Twinkies를 만드는 Interstate Bakeries사의 경우, 매장에서 더 오래 갈 수 있는 빵을 만드는 방법을 개발했지만, 매출은 떨어지기 시작하였다. 소비자들은 신선도가 떨어지고 굳어진 새 빵을 외면하였고, 그로 인해 2004년도 에 2,570만 달러의 순 손실을 기록, Interstate사는 현재 파산상태에 있다. Richard L. Daft, Organization Theory and Design, 한경사 2007 P.414
조직의 모든 영역(조직의 전략, 조직구조, 혁신 및 합병 등) 에서 이루어지는 의사결정은, 사례에서 살펴 볼 수 있듯이 개인 및 조직에 엄청난 영향을 끼친다.
우리 10조는 이번 팀 과제를 통하여 의사 결정이란 무엇인지 알아보고, 올바른 의사결정을 위한 여러 가지 이론에 대해 알아 볼 것이다. 먼저 개인 의사결정 과정 및 그 특성에 대하여 학습하고 그에 따른 사례를 살펴 볼 것이다. 그 후, 조직의 경우 의사결정이 어떤 과정을 통해 이루어지는지, 지금까지 개발된 여러 조직 의사 결정 모형들을 사례와 함께 알아 볼 것이다. 마지막으로 적합한 의사 결정 모형 활용을 위한 분석 체계와 의사 결정에 있어 고려해야 할 특별한 상황을 살펴보며 보고서를 마무리 할 것이다.

2. 의사결정 과정
의사결정이란?
주어진 문제를 확인하고, 문제를 해결할 수 있는 여러 대안들 가운데 가장 적절한 대안을 통해 문제를 해결해나가는 과정을 뜻한다. 의사결정의 복잡성의 정도에 따라 프로그램화된 의사결정(programmed decisions)과 프로그램화되지 않은 의사결정으로 나뉜다.
- 프로그램화된 의사결정(programmed decisions) : 반복적으로 발생하는 문제에 대하여 문제에 대한 정의가 명확하며 문제 해결을 위한 절차가 정해져 있을 때 사용된다.
- 프로그램화되지 않은 의사결정(programmed decisions) : 기존에 발생하지 않았던 문 제가 명확하게 정의되지도 않으면서 문제 해결을 위한 절차도 정해져 있지 않을 때 사 용된다. 빠르게 변화하는 비즈니스 환경 때문에 프로그램화되지 않은 의사결정 방식은 근간에 이르러 사용비율이 점점 증가하고 있다.

오늘날 경영환경에서의 의사결정
- 오늘날의 기업경영 환경
새로운 경영전략, 리엔지니어링, 구조조정, 기업 간 합병과 인수, 다운사이징, 신제품 및 새로운 시장개발 등에 의해 더 많은 대규모의 변화가 요구됨
- 조직 내의 의사결정 특성
· 보다 중요하고, 복잡하고, 감성적인 문제가 결부된 이슈를 다루고
· 보다 신속하게 이루어지며
· 확실하기 못한 환경에서, 수단이나 결과가 명확하지 못한 상황에서 이루지고
· 의사결정과 실행에 있어서 더 많은 사람들의 참여와 협력이 요구된다.
- 새로운 의사결정 과정
·모든 주요한 의사결정에 필요한 정보를 누구라도 혼자서는 가지고 있지 못하기 때문에 필요하게 되었다

참고자료

· 의사결정의 정의 & 개인 의사결정 과정
· Richard L. Daft, Organization Theory and Design, 한경사 2007 P 412 - 425
· http://cafe.naver.com/hooooo.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=10
· 경영과학 모형
· Rechard L. Daft, 조직 이론과 설계, 한경사, 2007, 425-428
· 박순달, “밀양철강 생산계획”, 경영과학 사례집, 민영사, 1999, 13-16
· 카네기 모형
· Rechard L. Daft, “카네기 모형”, 조직 이론과 설계, 한경사, 2007, 428-431
· 홍용기, ”카네기 모형”, 조직론, 형설, 2004,
· http://blog.naver.com/freework/10660487
· Rechard L. Daft, “Hugh Russel, Inc.”, 조직 이론과 설계, 한경사, 2007, 191-193
· 점진적 의사결정 과정 모형
· http://www.worldofwarcraft.co.kr/
· Rechard L. Daft, 조직 이론과 설계, 한경사, 2007, 431-436
· 쓰레기통 모형
· Rechard L. Daft, 조직 이론과 설계, 한경사, 2007, 437-442
· http://blog.naver.com/yunseongmin?Redirect=Log&logNo=80000381093
· 니콜라우스 슈뢰더 저/남완석 역 “클라시커 50 영화” 해냄 2001년 09월
· 적합한 의사결정 모형의 활용을 위한 분석체계
· Rechard L. Daft, “적합성 분석체계”, 조직 이론과 설계, 한경사, 2007, 445-447
· 의사결정에 고려해야 할 특별한 상황
· 김필수ㆍ권남근 기자, 헤럴드 경제 실패도 값진 자산 “두려워 말라" ,2006.09.11
· 백순기 기자, 매일경제, 노키아, CDMA 실패 교훈 삼아 차세대휴대폰으로 승부, 04.12.20
· 일본 요미우리, 산케이비즈니스 등 각종 미디어, 2008.02.20
· Rechard L. Daft, “카네기 모형”, 조직 이론과 설계, 한경사, 2007, 451
· 매튜 로저스, 머니투데이닷컴(mt.com) MBA 지상특강 5회 아니다 싶으면 당장 그만둬라
· Bowon, 1987, p.53 Staw, 1976
· 최종 정리 및 결론 그리고 몇 가지 조언
· Rechard L. Daft, “요약”, 조직 이론과 설계, 한경사, 2007, 452