인터콘티넨탈호텔

소개

인터콘티넨탈 호텔

목차

서론

본론
(1) 회사소개
(2) 호텔조직의 일반적 특성
(3) 인터콘티넨탈호텔의 조직특성
(4) 주요 갈등사항
(5) 해결방안
(6) 인터뷰

결론및 느낀 점

본문내용

주요 인터뷰 내용

박정찬 상임감사와의 인터뷰 (요약)

Q : 다른 조직과 차별화되는 조직 내 구성원의 공유된 시스템이 있는 것 같나요?
A : 차별화 되는 전략으로는 Right Person, Right Time, Right Position 이라는
적재적소에 배치하는 저희 호텔의 시스템 입니다.
그리고 부서 책임자들에게 많은 자율성을 줘서 책임감을 부여하는 것과 등급에
따른 인센티브 제도가 있겠습니다.

Q : 이러한 조직의 문화들이 조직에 미치는 역기능은 어떤 것들이 있나요?
A : 부석 책임자들에게 많은 권한을 부여하다 보니 직원들이 부서관리자를 무섭게
생각하는 것 같습니다. 그리고 부서별 분권화를 하면서 부서간 사이가 좋지
않은 것 같습니다.

Q : 이러한 문제점들에 대한 해결책과 현재 시행되고 있는 정책은?
A : 부서 책임자의 현재의 권한을 유지하면서도 책임의 과중함을 덜어주는 차원의
문제 해결 방안을 마련 해야 할 것 같습니다.

Q : 부서간 비 협력 문제는 어떻게 해결 하실 생각인가요?
A : 모든 구성원들이 Shared Identity를 갖도록 하는 사원교육을 시행하는 것이
바람직하다고 할 수 있겠어요. 그리고 부서별 직원들 사이의 이해도 증진을 위해
정보공유의 시스템 마련이나 대화의 장을 자주 마련하려고 합니다.

참고자료

· 없음