[지식경영] 지식경영의 의의와 촉진요소 및 지식경영과정

소개

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목차

Ⅰ. 지식경영의 의의
1. 지식의 정의 및 특성
2. 지식경영의 정의

Ⅱ. 지식경영과정

Ⅲ. 지식경영의 촉진요소
1. 교육
2. 학습조직
1) 구조적 변화
2) 기업문화의 변화
3) 평가보상체계의 변화
3. 지식경영을 위한 정보기술

Ⅳ. 지식경영과 학습조직
1. 학습조직의 개념
2. 학습조직의 구축
3. 학습조직과 지식경영
1) 암묵조직과 지식경영
2) 개인 지식과 조직 지식

본문내용

I. 지식경영의 의의

사람과 돈의 이동이 쉬워지는 개방된 글로벌 경제에서는 노동, 자본, 자원의
부족이 더 이상 국가경제의 발전에 결정적인 장애요인이 되지는 않을 것이다. 같
은 노동, 자본, 자원으로 더 높은 가치를 창출할 수 있는 능력이 경쟁의 핵심이
된다.
지식사회에서는 지식이 모든 부를 창출하는 원천이 되며, 권력은 자본소유자
가 아니라 지식소유자에게로 넘어갈 것으로 본다. 경제발전의 원동력으로서 노
동, 자본, 자원에 이은 제4의 생산요소로서의 경영을 얘기할 때, "경영" 이란 노
하우(Know-how)와 노와이(Know-why) 등의 지식(Knowledge)이라고 할 수 있
다. 경영은 새로운 생각, 더 좋은 일하는 방법, 노동과 자본 및 자원을 갖고 더 큰
부가가치를 창출하게 하는 방법 및 기술 등을 포괄하는 것으로, 이는 모두 지식
이다. 이미 미국, 일본 등 선진국에서는 은행, 보험회사, 방송회사, 출판사, 소프트
웨어업체 등 지식을 다루는 기업들이 업계의 수위(首位)를 차지하고 있는 것을
볼 수 있다.
한편, 제품의 본질도 제품 그 자체보다는 제품을 생산하는 지식으로 변화하고
제품가격에서 차지하는 지식프리미엄의 비중이 더욱 증가하고 있다. 예를 들면,
코카콜라는 원액제조비법 하나로 전 세계에서 제일 많은 부가가치를 창출한 기
업이 되었고, 마이크로소프트(Microsoft)는 MS-DOS, Windows 등의 운영체계
소프트웨어로 엄청난 부를 창출하고 있다.
이에 따라 앞으로의 우량기업은 개개인의 가치창출 능력을 극대화하도록 기업
을 지식중심의 개혁지향적 시스템으로 만들어야 한다. 값싼 인건비를 기초로 경
쟁하는 기업은 우량기업이 될 수 없다. 근면과 성실은 기업성공의 필요조건이지
충분조건은 아니다. 같은 노동을 하고도 더 많은 부가가치를 창출하는 기업이어
야 한다.

(1) 지식의 정의 및 특성

지식에 대한 일반적인 정의는 사물을 아는 마음의 작용이다. 지식은 (i) 기초
과학이나 순수학문, 경제경영학과 같은 이론적 지식, (ii) 데이터베이스나 기술
특허와 같은 실용적 지식 (iii) 현장경험과 노하우(know-how) 등으로 구분할 수
있다. 이 세 가지가 융합될 때, 실질적으로 활용할 수 있는 살아 있는 지식이 된
다고 할 수 있다.
경영학적인 의미에서의 지식은 특정상황과 문제해결을 위해 축적, 구성, 통합
된 장기간의 노하우이고 증명과정을 통해 타당성이 입증된 정보이다. 즉, 기업차
원에서의 지식은 조직의 의사결정과정과 경영활동에 유용하게 사용될 수 있는
개인 또는 조직의 구체화되어 있는 사실, 노하우, 유형, 제도 등의 집합이다. 이
런 점에서 드럭커는 `현장의 지식`을 중요시한다. 즉 `일하는 방법을 끊임없이 개
선, 개발하거나 혁신해서 부가가치를 높이는 행위`를 지식이라고 정의한다.
지식은 다음과 같은 특징을 갖는다.

참고자료

· 없음