모바일 커머스(m-commerce) 서비스와 m-커머스 활용방안

소개

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목차

Ⅰ. 모바일 커머스(m-commerce) 서비스
1. m-commerce의 가치사슬
가. 콘텐트 / 애플리케이션 영역
나. 모바일 포털
다. 네트워크 / 장비 영역
라. 시스템 / SW 통합사업자

2. 모바일커머스(m-commerce) 서비스 유형
가. 상품
1) 쇼핑
2) 자동판매
3) 주식거래
4) 조달
나. 서비스
1) 뱅킹
2) 요금청구
3) e-캐시(e-cash)
4) e-티켓예매
5) 로열티와 디스카운트
6) 게임 및 도박
다. 정보
1) 정보제공
2) 광고

3. 비즈니스 모델
가. 사용료 비즈
나. 쇼핑 비즈니스 모델
다. 마케팅 비즈니스 모델
라. 효율개선 비즈니스 모델
마. 광고 비즈니스 모델
바. 수익분배 비즈니스 모델

Ⅱ. 모바일 커머스(m-commerce) 활용방안
1. m-commerce 사업기회 도출방법
2. 제휴전략
3. m-commerce 연계방안
가. m-ERP and m-SCM
나. m-CRM

본문내용

I. 모바일 커머스(m-commerce) 서비스

1. m-commerce의 가치사슬

m-커머스의 가치사슬(Value-chain)을 이해하는 것은 회사가 어떤 방향으로 사
업을 접근해야 하는 것을 이해하는 것을 파악하는 것이다. m-커머스 가치사슬의
특징은 크게 3가지로 나눌 수 있다. 첫째, 가치사슬에는 다양한 참여자가 존재한다.
통신망사업자, 컨텐츠사업자, 금융서비스 사업자 등 다양한 참여자가 존재한다.
둘째, 단독 솔루션은 부재하다. 어떠한 사업자도 단독으로 고객에게 end-to-end 서비스를 제공할 수 있는 솔루션을 가질 수 없다. 셋째, 사업자 간 제휴의 필요성이다. 서로 다른 시각과 동기를 가진 다양한 사업자들을 통합하여 이용자들을 만족시킬 수 있는 서비스 제공이 핵심과제이다.

가. 콘텐트 / 애플리케이션 영역

컨텐츠/애플리케이션 사업자들은 게임, 영화, 제품 등 다양한 서비스를 가지고
m-커머스 가치사슬의 가장 전방에 위치한다. 이들은 모바일 포털 또는 네트워크
사업자와 계약을 맺고 고객에게 상거래 서비스를 제공하며, 이 과정에서 인증, 결
제를 위한 금융서비스 사업자가 개입한다. 이동통신업자들이 이 관계의 주도권을
갖고 있곤 이들이 모바일 포털을 운영하고 있기 때문에 주로 애플리케이션 사업
자들은 이동통신업자들에게 락인(Lock-in)되어 있는 상태이다.

나. 모바일 포털(Mobile Portal)

모바일 포털은 단순히 유선포털을 무선환경으로 확장한 것이라기보다는 m-커
머스의 독특한 특성(편재성, 접근성, 보안성, 편의성)을 반영하고 있다. 모바일 포
털의 핵심기능은 무선환경에서 정보탐색비음을 줄이는 것이지만 무선단말기의 불
편한 인터페이스가 큰 제약요인으로 작용한다. 따라서 모바일 포털은 먼저 컨텐츠
및 애플리케이션 패키지를 휴대폰과 스마트폰, PDA의 협소한 디스플레이 및 인터
페이스 환경에 맞게 변환시켜 주어야 할 것이며, 이렇게 변환된 컨텐츠 및 애플리
케이션을 이용자의 요구에 맞춤 서비스를 제공하고 원하는 정보에 대한 검색이 편
리하게 맞춤 인터페이스를 제공할 수 있어야 한다.
또한, 모바일 포털서비스 제공자는 반드시 이용자의 환경에 맞게 맞춤서비스를
제공하여야 부가가치를 높일 수 있으며, m-커머스 이용자는 주로 이동 중에 서비
스를 이용하는 경우가 많으므로 필요한 정보가 위치와 관련된 정보가 많기 때문에
무선 위치확인기술은 이용자에게 가장 적합한 서비스 제공이 가능하다.

다. 네트워크/장비 영역(Network / Device Area)

네트워크사업자(이동통신사업자)는 m-커머스 및 무선인터넷 서비스에 있어서
지배적인 역할을 수행하고 있다. m-커머스 가치사슬 상에서 이동통신사업자가 추
구하는 것은 단순한 네트워크 서비스 제공을 넘어서서 자체 무선포털의 독점적 위
치를 계속 강화하고 관련 서비스산업의 진출을 통해 m-커머스 전체 가치사슬에 대
한 지배력 유지를 원한다. 이는 m-커머스 서비스의 잠재수익이 음성통화수익보다
커질 것이라는 점과 네트워크의 발전에 따라 이동통신망이 IP 기반으로 전환되어
개방되면 자신들의 역할이 단순 ISP(Internet Service Provider) 역할로 축소될 위험성 때문이다. 이동통신사업자의 경쟁우위는 이미 가입자와 빌링관계를 확보하고
있으며 타 사업자들에 비하여 투자여력이 풍부하기 때문이다.

참고자료

· 없음