BPR의 정의와 원칙, BPR과 다른 경영혁신기법과의 비교

소개

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목차

* BPR

Ⅰ. BPR의 정의

Ⅱ. BPR의 7가지 원칙

가) 업무 중심의 배치가 아닌 결과 중심의 배치가 되게끔 하라.
나) 프로세스의 결과물을 필요로 하는 자가 그 프로세스를 수행하게 하라.
다) 정보가 발생되는 곳에서 정보의 처리절차를 완료하라.
라) 지리적으로 떨어져 있는 정보의 원천들은 집중화된 것처럼 간주하라.
마) 활동들을 일련선상에 두지 말고 동시 다발적으로 병행시켜라.
바) 업무가 행해지는 곳에서 정책판단이 이루어지게 하라.
사) 정보의 압력은 방생지역 단 한 곳에서만 이루어지도록 하라.

Ⅲ. BPR과 다른 경영혁신기법과의 비교

가) 경영개선
나) TQM
다) 테일러리즘
라) 대량생산
마) 대량고객

본문내용

1. BPR의 정의

마이클 헤머는 BPR에 대해 주요 `프로세스`를 전사적인 관점에서 보고 단가,
품질, 서비슨 속도와 같은 수행능력을 극적(Dramatic)으로 향상시키기 위해 비즈
니스 프로세스를 `근본적(Fundamental)`으로 새롭게 생각하고 `급진적(Radical)`으
로 재설계하는 것이라고 정의하였다.
프로세스란 하나 이상의 입력을 받아들여 고객에게 가치 있는 결과를 산출하는
행동들의 집합이다. 아담 스미스의 분업화와 전문화의 원칙에 따라 현재의 기업들
과 그 경영자들은, 기업의 업무 프로세스가 아니라 이 프로세스 내의 개별적인 과
업에 초점을 맞추고 있으며, 그 결과 원하는 제품을 주문한 고객에게 제공한다는
보다 큰 목표를 보지 못하고 있다.
근본적이란 과거의 품질향상 운동이나 생산성 배가 운동같이 근본을 고려하지
않은 기능(Function) 위주의, 소극적이고 점진적인 개선이 아닌, 기능들의 집합체
인 프로세스의 흐름에 있어서의 근본과 종결을 모두 고려하여 새로운 프로세스로
의 개선을 통해 파급효과를 최대화시키는 것을 말한다. 즉, BPR을 수행함에 있어
서 기업에 대해 왜 우리는 지금 우리가 하는 일을 하는가? 그리고 왜 그것을 지금
우리가 하는 방법으로 해야 하는가? 라는 가장 근본적인 질문을 해야 한다는 의미
이다.
급진적이란 고정관념의 타파를 의미하며, 프로세스는 기업 내부의 고객과 외부
의 고객에게 가치를 전달하는 시작에서 끝까지의 과정, 즉 업무의 횡적 흐름을 의
미한다. 이것은 오랫동안 경영원리의 하나였던 분업에 정면 도전하는 개념이다.
여기서 주목해야 할 것은 종적인 기존의 조직은 횡적인 프로세스의 개념에 상
치된다는 것이며 따라서 조직개편이 BPR에 필연적으로 수반된다는 점이다. BPR
의 대상은 가치의 흐름이다. 가치의 흐름은 고객에게 가치를 창조하는 프로세스들
로 구성되는 일련의 순서이다.

참고자료

· 없음