비공식 커뮤니케이션 네트워크

소개

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목차

* 비공식적 커뮤니케이션 네트워크

Ⅰ. 비공식 커뮤니케이션의 순기능과 역기능

1. 비공식 커뮤니케이션의 순기능과 역기능
2. 비공식 커뮤니케이션의 역기능

Ⅱ. 비공식 커뮤니케이션의 관리

* 참고문헌

본문내용

* 비공식적 커뮤니케이션 네트워크

조직에는 개인 간의 상호 접촉작용의 결과로서 나타나는 자연발생적인
비공식적 커뮤니케이션 경로가 존재한다. 커뮤니케이션은 인간욕구의 발로인
동시에 물 흐름과 같은 속성이 있어 조직도와 같이 정해진 통로로만 흐르게
할 수는 없다. 조직성원들은 직종과 위계를 넘어서 인간적 유대, 학연, 지연,
입사동기 등을 기반으로 자생적 커뮤니케이션을 유지하게 되는데, 이러한 커
뮤니케이션 형태를 비공식적 커뮤니케이션 네트워크 혹은 그레이프바인
(grapevine)이라고 부른다.
조직 내에는 조직이 규정한 공식조직만 있는 것이 아니라 학교 동문회와
동기회, 향우회와 같은 다양한 비공식 집단이 존재한다. 커뮤니케이션 역시
조직의 공식적인 경로와 절차, 채널을 통해 이뤄지는 공식적 커뮤니케이션과
더불어 인간의 욕구에 근거해 자생적으로 이뤄지는 비공식적인 커뮤니케이
션이 존재한다.
그레이프바인의 유래에서 알 수 있듯이, 그레이프바인에 빗댄 비공식적
커뮤니케이션 역시 부정적인 이미지가 투영되어 있다. 비공식적 커뮤니케이
션 네트워크는 이를 통해 흐르는 정보 내용이 루머의 형태인 데다가 커뮤니
케이션 과정에서 왜곡 소지가 많아 관리자들에게는 경시 되어왔다. 악성루머

참고자료

· - 이석규(2005). 마케팅 관리. 서울: 박영사
· - 민경호(2005). 조직행동론. 서울: 무역경영사
· - 윤재홍(2004). 현대 경영학원론. 서울: 박영사
· - 한국언론학회(2005). 언론학 원론. 서울: 범우사
· - 한상만(2005). 마케팅 전략. 서울: 박영사
· - 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
· - 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원