(조직변화를 위한 커뮤니케이션) 변화모델과 변화 커뮤니케이션 전략

소개

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

* 조직변화를 위한 커뮤니케이션

Ⅰ. 변화에 대한 저항

1. 개인적인 저항 요인
1) 조직 상황에 대한 개인의 이해부족
2) 미래에 대한 불확실성으로 인한 두려움
3) 신뢰의 부족
4) 기득권 상실에 대한 우려
5) 새로운 것의 학습에 대한 부담
2. 조직적인 저항 요인
1) 문화적 요인
2) 관료적인 조직구조
3) 제한된 자원

Ⅱ. 변화모델

1. 레빈의 변화 3단계 모델
1) 해빙단계
2) 변화단계
3) 재동결단계
2. 코터의 8단계 모델
· 1단계: 변화의 불가피성을 불러일으켜야 한다.
· 2단계: 변화를 인도하기 위한 위원회를 구성한다.
· 3단계: 비전과 전략을 세운다.
· 4단계: 변화된 비전을 조직원 모두에게 손쉽게 인식시키고 이해시킬 수 있도록 커뮤니케이션 전략을 세워야 한다.
· 5단계: 비전을 행동으로 실천하기 위한 실제적인 작업을 시작하라.
· 6단계: 변화의 성과를 가시화시켜라.
· 7단계: 변화에 따른 성과들을 통합시켜 이것들이 더 많은 변화를 이끌어 낼 수 있도록 유도하라.
· 8단계: 변화의 성과들을 조직문화로 정착시켜라.

Ⅲ. 변화 커뮤니케이션 전략

1. 커뮤니케이션 구성요소에 따른 접근방법
1) 누구를
2) 어떤 메시지를 어떻게
3) 어떤 커뮤니케이션 채널을 통해서 전달하는가?
2. 조직원들의 심리변화에 따른 조직커뮤니케이션 전략
1) 인식 단계
2) 이해 단계
3) 동의 단계
4) 자신을 불러일으키는 단계
5) 가시적인 성과를 도출하는 단계

Ⅳ. 변화의 책임자로서 CEO의 커뮤니케이션 역할

* 참고문헌

본문내용

* 조직변화를 위한 커뮤니케이션

I. 변화에 대한 저항

어떤 유형의 변화이든 모든 변화는 이에 저항하려는 요인들이 작용한다.
따라서 변화를 성공적으로 이끌어 낼 수 있는 가장 중요한 문제는 조직 안
에서 발견되는 `저항`과 연관되어 있다. 저항을 극복해내는 일은 매우 중요하
다. 그러나 이를 위해서는 먼저 저항이 생겨나는 근원에 대한 이해가 선행되
어야 한다.
저항이란 무엇인가? 웹스터의 사전에에 따르면, 저항이란 반대하거나 방
해하는 세력이라고 정의내릴 수 있는데, 조직에서의 변화에 대한 저항에는
조직 구성원들의 개인적인 저항의 형태와 조직적인 차원의 저항요인들이 있
다. 개인적인 저항의 형태는 최소한 다음과 같은 다섯 가지의 원인은 나누어
볼 수 있다.

1) 개인적인 저항 요인

(1) 조직 상참에 대한 개인의 이해부족

종업원들이 회사 경영진이나 시장의 상황, 또는 회사가 가진 미래에 관한
비전을 제대로 이해하지 못하는데서 생겨난다. 이러한 원인은 대내적 커뮤니
케이션이 전략적으로 이루어지지 못하는 조직에서 주로 발생한다.

참고자료

· - 이석규(2005). 마케팅 관리. 서울: 박영사
· - 민경호(2005). 조직행동론. 서울: 무역경영사
· - 윤재홍(2004). 현대 경영학원론. 서울: 박영사
· - 한국언론학회(2005). 언론학 원론. 서울: 범우사
· - 한상만(2005). 마케팅 전략. 서울: 박영사
· - 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
· - 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원