조직의 이분법과 조직원의 이중성

소개

우리는 자신의 신념이 옮음에 기인한 것인지 돌아보려 하지는 않는다. 다른 사람의 시시비비는 잘 구분하는데 자신을 다른 사람처럼 보는 것은 어렵기도 하지만 그리하려 노력도 하지 않는다. 하루에도 수없는 경험을 하지만 그 경험을 통해 학습을 하는 형태도 각양각색이다.
리더십 다면평가의 의도는 좋지만 그 배경을 들여다보면 그 또한 `허위적 합의`의 흔적이 너무 많다. 리더에게서 뿐만 아니라 다면에서 리더를 평가하는 사람 모두로 부터…….자기인식과 타인 인식에 대한 기본이 아쉬운 것이다.

목차

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본문내용

 인지과학에 의하면, "사람들은 자신의 신념을 기반으로 다른 사람들의 신념이 일치한지 아닌지를 판단하려 든다."고 한다. 이를 "허위적 합의(일치)"라 한다. 그러나 대부분의 우리는 자신의 신념이 옮음에 기인한 것인지 돌아보려 하지는 않는다. 다른 사람의 시시비비는 잘 구분하는데 자신을 다른 사람처럼 보는 것은 어렵기도 하지만 그리하려 노력도 하지 않는다. 하루에도 수없는 경험을 하지만 그 경험을 통해 학습을 하는 형태도 각양각색이다. 기존의 자기생각을 강화하는 형태의 학습이 대부분이란 점은 이 인지과학이 밝혀낸 사실이 더 잘 말해주고 있다.
 
이젠 애들과 대화하면서 이런 `허위적 합의`가 내 안에서 일어나고 있음을 목격하고 소스라치게 놀란 적이 있다. 대화가 진행될수록 내 경험, 습관, 개념 등에 의해 일방적으로 대화를 이끌어가는 자신을 발견하고 내심 놀라고 있는데 그때를 놓칠세라 애들이 한 마디 일침을 놓았었다. "엄마, 지금 말이 잘 안 되는 거 엄마도 아시죠?"였다. 그 녀석의 눈을 쳐다보다가 "그래 내가 생각해도 어째 말이 안 된다, 그치?" 라며 어쩔 수없이 웃으며 백기를 들고 말았다. 애들이긴 해도 부끄럽긴 마찬가지였다. 깨끗하게 승복하고는 이 `허위적 합의`에 대해 한참동안 웃으면서 애들과 이야기를 나눈 기억이 난다. 나이가 들수록 자기신념에 대해 더 완고해지는 것 같다. 그래서 어쩔 수 없이 어느 정도 보수가 되어가는 모양이다. 물론 진보가 보수를 대체하는 것이 흐름이긴 하지만......,
 
조직 안에도 이런 `허위적 합의` 가 상당히 많이 일어난다. 특히 상사에 의한 `허위적 합의`가 심한 조직일수록 그 조직의 창의성은 점점 발휘되기 힘들어진다. 자기인식능력이 뛰어난 리더는 자신의 `허위적 합의`가 정상수위를 벗어나고 있음을 분별할 수 있지만 많은 사람들은 그 포인트를 쉽게 놓친다. 자신이 가진 파워, 전문성, 정보 등이 많을수록 이런 순간을 구분해내는 것은 더 어렵다.  Emotional Intelligence를 배경으로 그 감성의 수준을 역량으로 내려서 성공한 사람들을 조사하여 핵심적인 감성역량 8가지를 추출해낸 리포트가 있다. 

참고자료

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