신뢰로운 조직을 구성하기 위한 요건

소개

신뢰로운 조직을 구성하기 위한 방법에 관한 시험과제입니다.

목차

1. 능력존중
1) 타인의 능력존중= 그 사람을 신뢰한다는 증거
2) 능력발휘의 장 마련
3) 능력개발을 위한 지원

2. 커뮤니케이션
1) 정보공유
2) 정보접근의 용이성
3) 개방성

3. 관심과 배려
1) 친밀한 관계 중시
2) 비밀유지
3) 협력적 관계

4. 일관성과 공정성
1) 약속이행
2) 정책의 일관성
3) 평가의 공정성

5. 조직몰입
1) 로열티
2) 변화지향
3) 위험감수

본문내용

□ 문 제
신뢰로운 조직을 구성하기 위한 요건 5가지를 서술하고, 각각의 항목에 대한 하위요소 3가지씩에 대한 개념을 명확히 제시하시오.
□ 답 안
1. 능력존중
1) 타인의 능력존중= 그 사람을 신뢰한다는 증거
타인을 신뢰한다는 것=업무역할 완수를 위한 능력(지식, 기술, 재능) 헌신(노력, 열정, 관심도) 능력을 존중하는 것은 신뢰평가 요소가 된다.//타인의 능력을 존중하고 있다는 것을 표현하는 방법 칭찬과 격려, 임파워먼트, 긍정적 기대감, 이에 상응하는 권한의 위임은 주도성과 자율성을 발휘할 수 있는 풍토를 마련. 진정한 능력 존중은 헌신과 능력 모두를 최대한 발휘할 수 있도록 하는 것이다.
2) 능력발휘의 장 마련
직원은 자신의 능력을 발휘할 수 있는 풍토가 마련된 조직을 더 신뢰한다. 그 사례를 살펴보면, 미국의 월마트의 회장 리 스콧(Lee Scott)은 그들의 직원을 두고 ‘고용인’이 아닌 ‘동료’라 칭한다. 이러한 기업문화는 월마트 내에 직원 존중문화를 정착하여, 직원들이 자발적으로 능력발휘를 위한 분위기를 조성하는데 기여하였다.
우리나라의 권위주의적 사고와 지시통제문화는 열린사회로의 전환기를 거쳐 개인의 능력을 발휘 할 수 있는 일터문화로 차츰 바뀌어 가고 있다. 이를 위해서는 부하직원에 대한 부드러운 말투와 인간적인 대우가 수반되어야 한다.
3) 능력개발을 위한 지원
이 요소는 사람에 대한 투자가 조직이 자신을 신뢰한다는 것을 보여주는 가장 강력한 방법이라는 것에 기초한다. 능력개발을 위한 지원은 성장가능의 기회를 제공하는 칭찬과 격려의 표현으로 연결되고 이는 직원으로 하여금 능력개발을 위한 노력을 수행하게 독려하게 되고 또한 능력을 발휘한 직원은 타인의 능력역시 존중하게 되어 최종적으로는 조직 내부의 총체적인 신뢰구축이 이루어 질 수 있게 된다.
2. 커뮤니케이션
1) 정보공유
정보공유는 직원들의 독창력과 열정을 복돋울 수 있으며, 직원들에게 충분한 정보를 제공하여 마찰, 오해, 불만등과 같은 불안요소를 제거 할 수

참고자료

· 없음