경영정보

소개

경영정보에 관한 레포트입니다.

목차

의사결정지원 시스템(DSS, Decision Support System)
-DSS란?

전문가 시스템 (ES, Expert System)
-ES란?

전자자료 교환시스템 (EDI, Electronic Data Interchange)
-EDI란?
-EDI 적용사례

전략정보시스템 (SIS, Strategic Information System)
-SIS란?

경영자정보시스템 (EIS, Executive Information System)
-EIS란?
-EIS 적용사례

광속거래 (CALS, Commerce At Light Speed)
-CALS란?

광속거래 (CALS, Commerce At Light Speed)
-CALS란?

광속거래 (CALS, Commerce At Light Speed)
-CALS란?

광속거래 (CALS, Commerce At Light Speed)
-CALS란?

BPR (Business Process Reengineering)
-BPR이란?

전사적 자원관리 (ERP, Enterprise Resource Planning)
-ERP란?

지식 관리 시스템(KMS, Knowledge Management System)
-KMS란?

본문내용

지식 관리 시스템(KMS, Knowledge Management System)
-KMS란?
지식경영은 조직원이 보유하고 있는 경험이나 노하우, 기술 등의 무형적 지식 자원과 정보시스템에 흩어진 유형의 지식자원을 효율적으로 관리해 새로운 경영문화를 창조하는 말을 일컫는다. KMS는 지식경영을 효율적으로 할 수 있게 해준다. 대규모 자료를 신속하게 처리하는데 중점을 둔 기존의 정보시스템과는 달리 컴퓨터에 저장된 데이터 뿐 아니라 문서, 그래픽, 동영상, 모델, 노하우 등 다양한 형태로 흩어져 있는 지식을 효과적으로 저장, 관리, 활용해 관리자의 의사결정을 지원하는 정보시스템인 것이다. 최근 급변하는 외부 시장환경에 능동적으로 대처하고, 조직 전체의 당면과제를 해결하는 능력을 향상하는 것이 KMS의 핵심이다.
-KMS의 적용사례
과거 Xerox사의 서비스 기술자들 사이에는 서비스 매뉴얼들이 너무 오래되었다는 공감대가 있었다. 기술자들은 일반적으로 현장에서 즉흥적으로 문제를 해결해왔는데 이러한 문제 해결에 대한 노하우를 전사적으로 공유할 수 있는 매커니즘이 없었다.
기업 지식을 보다 잘 관리하기 위해서 Xerox사는 Eureka라는 지식관리시스템을 개발했다. 복사기 서비스 기술자들을 위한 Eureka는 Xerox사가 복사기 고장을 극복하여 세계적인 선두 복사기 업체로 인정받는 상황에 도달함으로써 입증되었다.
한 예로 Xerox사는 복사기 문제의 근본 원인을 알 수 없었고, 이미 장비를 6대씩이나 교체했다. 그럼에도 불구하고 다시 이러한 문제가 발생했는데, 몬트리올에 있는 캐나다 Xerox 서비스 팀의 기술자인 Gilles Robert는 50센트짜리 퓨즈홀더의 문제임을 찾았다. 이 퓨즈홀더는 산화되기 쉬워서 알코올로 매우 자주 닦아주어야 하는 부속품이었다.

참고자료

· 없음