문헌정보시스템 평가지표

소개

사회대학 문헌정보학부
문헌정보시스템 관련 평가지표 사례입니다.

목차

1. 평가의 필요성
1) 시스템 영역의 평가항목
2) 사용자 영역의 평가항목
3) 조직 및 경영성과 영역의 평가항목
4) 전략적 기여도 영역의 평가항목
5) 자원관리 적정도 영역의 평가항목

2. 정보시스템의 통합적 평가 모형

3. 정보시스템의 평가지표 개발
1) 시스템 영역의 평가 항목별 평가지표
2) 사용자 영역 평가항목별 평가지표
3) 조직 및 경영성과 영역 평가항목 별 평가지표
4) 전략적 기여도 영역 평가지표

본문내용

평가의 필요성
Peter Druker는 "만약 어떠한 것을 측정할 수 없다면 그것을 관리하지 못할 것이다.(If you can`t measure it, you can`t manage it)"이라고 역설하며 정보시스템에 대한 체계적인 측정의 중요성과 평가의 필요성을 설명했다.
정보시스템의 성과측정에 있어서도 예외가 아니어서 미국의 GSA(General Services Administration)에서는 정보시스템 성과 측정에 있어서 근본적인 성공 요인들로서
첫째, 무엇을 성과(Performance)로 볼 것인가를 분명히 해야 하며
둘째, 성과요인은 경영목표(Business Objectives) 혹은 고객가치(Customer Value)와 연계되어야 하고
셋째, 성과측정 후에 어떻게 개선해야 하는지 구체적인 개선방안을 제시해 주어야 하며
넷째, 회고적 모형(Retrospective Model) 보다는 인과관계적 모형으로 성공 및 실패요인을 확인할 수 있어야 하고
다섯째, 경영관리와 개인의 연계성이 필요하다는 점을 지적하고 있다.
이상의 여러 연구들을 통해 정보시스템으로 인한 조직의 성과를 명확하게 제시하기 위해서는 정보시스템 성과에 대한 명확한 평가영역과 평가지표를 도출하고 다양한 측면의 성과를 모두 포함하는 체계적이고 포괄적인 성과측정 모형개발이 요구됨을 시사한다.
정보시스템이 조직에 미치는 영향력을 파악하기 위해 평가대상 영역을 여러 차원 및 요인으로 범주화하여 체계적으로 평가하려는 시도가 있어 왔으며, 시스템 영역, 사용자 영역, 조직성과 영역으로 그 대상 및 영역이 확대되어 왔고 이러한 세가지 영역은 결과중심적 관점의 평가영역인데 비해 과정중심적 관점의 평가영역을 포함시키기 위해 단기적 조직성과 평가영역 뿐만 아니라 조직의 장기적 목표 및 전략의 달성에 기여하는 정도를 평가하는 것도 정보시스템 평가 시에 포함되어 져야 할 것이다.
즉, 정보시스템의 평가영역을 시스템 영역, 사용자 영역, 조직 및 경영성과 영역으로 명확히 하고 전략적 기여도 및 자원관리 적정도 영역의 평가항목과 구체적인 평가의 초점 및 평가내용을 기존관련 연구의 고찰과 공공부문의 특수성을 반영하여 도출하였다.

참고자료

· 정보시스템 평가지표 개발에 관한 실증적 연구(2003)
· - 정해용(나사렛 대학교), 김상훈(광운대학교)
· 경영과학의 응용 2권, MIS 성과에 대한 평가모형(1985)
· - 김상훈, 이진주
· 정보시스템 진단과 감리(1999)
· - 김현수
· 정보화사업평가 편람(1997)
· - 한국전산원
· 정보화사업 평가방법론 연구(1999)
· - 한국전산원