마케팅조사의 성공사례와 실패사례 - 남양유업 `17차`와 LG생활건강 `야채랑 과일이랑`

소개글

마케팅조사론에서 마케팅조사의 성공사례와 실패사례를 조사한 것입니다. 성공사례로 남양유업의 `17차`를 들었고, 실패사례로 LG생활건강의 `야채랑 과일이랑`을 들었습니다^^경영학 전공자나 관련 교양을 듣고계신 분께 유용할 것입니다^^내용을 알차게 서술했으며 흥미로운 경험을 바탕으로 서론을 작성하여 교수님이 좋아하셨습니다^^

목차

1. 들어가며

2. 마케팅 조사의 필요성

3. 마케팅조사과정(마케팅조사의 4단계)
1) 1단계 : 조사문제 정의와 조사목적의 결정
2) 2단계 : 마케팅 조사 설계
3) 3단계 : 자료의 수집과 분석
4) 4단계 : 보고서 작성

4. 마케팅 조사의 성공사례
1) `17차`의 탄생배경
2) 마케팅 조사를 통한 마케팅
3) 출시 후 `17차`

5. 마케팅 조사의 실패사례
1) 주방세제시장의 변화
2) `야채랑 과일이랑`의 탄생 배경
3) 마케팅 조사와 제품출시

6. 마치면서

7. 참고문헌

본문내용

필자는 작년 9월부터 11월까지 3개월 간 한국리서치 부산지사에서 아르바이트를 한 적이 있었다. 그 당시 했던 일은 프랜차이즈 매장 모니터링과 담배 맛 블라인드 테스트였는데, 이번에 본 강의를 들으면서 특히 담배 맛 테스트가 마케팅조사론 수업과 밀접한 관련이 있음을 깨달았다.
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예를 들어 신제품 개발의 경우, 신제품 아이디어의 창출로부터 시작하여 신제품개념의 개발과 테스트, 예비시험 또는 시험시장에서의 소비자 반응, 신제품의 시장진입전략수립에 관한 일련의 의사결정상에서 발생된 문제들은 기존 정보시스템에 의하여 해결될 수 없는 경우가 많다. 그러므로 이와 같은 문제의 해결은 마케팅조사를 통해 소비자들의 자사제품에 대한 신념과 태도의 변화를 분석함으로써 가능하다.
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1) `17차`의 탄생배경
2005년 초 남양유업의 녹차음료 개발책임자였던 박병창 음료사업부장은 박건호 대표에게 덤덤하고 다소 떫은 강한 맛이 나는 녹색 톤의 갈색 페트병에 담긴 녹차음료 시제품을 내놓았다고 한다.
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개발팀은 17차의 주 고객층을 20대 젊은 여성들로 삼고, 이들을 대상으로 여러 가지 시제품을 들고 대학가를 누비며 300회 이상의 제품테스트를 거쳤다고 한다. 그들은 여대생들에게 여러 가지 시제품을 맛보게 하고 이에 대한 설문을 하였는데, 이를 통해 그들이 좋아하는 맛이 무엇인지를 파악하고 어떻게 혼합하면 그 맛을 표현할 수 있을지 연구한 끝에 2005년 3월 제품이 출시하게 되었다.

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참고 자료

안광호, 하영원, 박흥수, 마케팅원론 4판, 학현사