사회복지실천-기본적인원조기술

소개

사회복지실천기술론의 여러 자료를 종합하여
면접기술, 경청, 침묵과 정지 시간, 감정이입적 이해, 동정에 대한 설명을 정리하였습니다.
참고문헌도 정리되어 있으니 도움이 되실 것입니다.

목차

Ⅰ. 기본적인 원조기술
1. 면접기술
1) 면접준비 갖추기
2) 기관과 클라이언트의 초기 접촉
3) 사무실 분위기
4) 면접시작 기술
5) 면담의 시작
6) 면담에서 비언어적 행동

2. 경청(listening)
1) 경청유형 척도
2) 경청 유형의 장점과 담점
3) 효과적인 경청의 장애물
4) 좋은 경청
5) 경청을 위해 자기 자신을 준비하기

3. 침묵과 정지시간(silence and pause time)

4. 감정이입적 이해
1) 정식(공식적) 반응
2) 자연스러운 반응
3) 고도의 진전된 감정이입
4) 감정이입저 반응을 연습하기

5. 동정

본문내용

Ⅰ. 기본적인 원조기술
1. 면접기술
1) 면접 준비 갖추기
사회복지사의 원조활동은 클라이언트와의 첫 번째 대면접촉 이전부터 이루어진다.
만나기 전에 사회복지사는 클라이언트가 기관을 방문해서 낯선 사람과 개인적인 문제를 논의하면서 무엇을 생각하고 느낄지를 상상해야 한다.
클라이언트가 처음 기관에 들어섰을 때, 문을 여는데 허용적인지, 주저하게 하는지 하는 기관의 분위기가 직면하게 된다. 목소리의 크기는 클라이언트가 초기에 접촉하는 동안 기관을 경험하는 방법, 사회복지사의 사무실 분위기에 의해 클라이언트가 영향을 받는 방법, 사회복지사의 사무실 분위기에 의해 클라이언트가 영향을 받는 방법, 사회복지사의 복장, 시선접촉, 자세, 얼굴표정, 거리, 접촉, 목소리의 높낮이, 목소리의 고저 등을 포함한 비언어적 의사소통이 클라이언트에게 미치는 영향을 볼 것이다.
2) 기관과 클라이언트의 초기 접촉
(1) 전화 접촉
클라이언트가 처음 기관에 전화하였을 때, 클라이언트가 쉽게 느끼도록 돕는 일반적인 규칙
① 전화를 받는 직원은 공손하여야 한다.
② 기관의 직원은 클라이언트가 바라는 것이 무엇이고, 그들이 누구와 이야기 했 는지를 기꺼이 알아야만 한다.
③ 사회복지사를 만나기 위한 과정이 잠재적 클라이언트에게 설명되어져야만 한다.
④ 아주 빈번하게 일어나는 것으로 나쁜 기관이라고 오해하여 알고 있는 클라이언트에게 이용할 수 있는 기관 소개를 공손하게 제공해야만 한다.
⑤ 위기상담 전화를 다루는 기관이 아니라면, 클라이언트가 전화로 면담하지 않으려고 한다면, 그가 기관을 찾아왔을 때, 사회복지사는 함께 이야기 할 기회를 보장해 주어야만 한다.

참고자료

· 없음