지승룡소장님의 강의를듣고난후

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지승룡 소장님의 강의를 듣고 나서 쓴 레포트입니다.

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지승룡 소장님의 강의를 듣고 난 뒤..

지승룡 소장님의 강의를 듣기 전 지승룡 소장님이 민들레영토를 운영하신다는 소리를 들었다. 하지만 개인적으로 민들레영토가 머하는곳 인지도 모르고 한번도 가보지도 않았다. 주변애들에게 물어보니 정말 괜찮은 까페 겸 식당이라고 하면서 서비스 도 좋다고 하였다. 그렇게 지승룡 소장님의 대한 정보없이 강의는 시작이 되었고, 소개 동영상을 보면서 “아.. 이런사람이셨구나” 했다. 처음시작을 본인(지승룡 대표)을 다방마담으로 소개하며, 직원들의 수화공연을 통해 민들레영토에서는 하루를 음악과 공연 등으로 기쁜 마음으로 시작하고 있으며, 손을 흔들어 인사함으로써 아이와 같은 순수한 마음을 가질 수 있다고 했다.
93년 자본금 2천만원, 10평, 6개정도의 테이블로 시작한 까페가 이제는 4500평규모,
20여개의 지점으로 연중 방문고객이 400만명을 넘어서고 있다고 했다.
이 얘기를 듣고 크게 놀라진 않았다. 지금까지 다녀왔던 강사분들이 워낙 대단하셔서
이젠 이런 얘기를 들어도 크게 감흥이 없었다. 하지만 아무나 이렇게 할 수 있는게 아니니 대단하다고는 생각 했다.
지승룡 소장님은 자신의 성공요인을 `어머니`라는 단어에서 찾았다고 말한다.
`한없이 따스하기만 한 어머니, 자식을 위해서는 무엇이든 주고싶어하는
어머니.그러한 어머니의 마음을 느낄수 있도록 고객에게 전달하자`하는
생각이 오늘날의 민토(민들레영토)를 만들게 되었다고 한다.
자신의 성공 요인을 어머니(Mother)의 6가지 알파벳으로 설명했다.
- M(Million) 즉, 먹고 더먹어라 하는 어머니의 마음처럼. 고객에게 `드시고
더 드세요`라는 것을 시스템화 시켰다. 고객을 위해 주고 또 주자 하는 생각에
음료,식사, 공연, 신문.. 등을 서비스로 제공하고 있다.(ex.신문차 운영)
또한 가난이 "최고 성공의 지름길`이며, 철저하게 좌절해야만 성공의 확율이 높아진다.
- O(Old) "시스템, 합리화 등이 훌륭하다고는 하나 자식을 위해 올인(All in)하는
어머니의 오랜 사랑보다는 못하다. 어머니의 사랑은 정해진 시간도 없고,

참고자료

· 없음