면접의 질문과 핵심에 도달하는 기술 및 종결0

소개

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목차

1. 면접의 기초기술
1) 면접을 위한 준비
2) 면접장소
3) 전문적 관계 수립
4) 환영하기
5) 악수하기
6) 신체적 접촉
7) 비공식적 대화로 시작하기
8) 공감과 동정
9) 자기의식과 직관

2. 면접에서의 질문기술과 목적유지기술
1)면접유형

3. 질문기술
1) 폐쇄형 질문
2) 개방형 질문
3) 질문이 적절한

본문내용

면접의 질문과 핵심에 도달하는 기술 및 종결0
1. 면접의 기초기술
면접은 사회복지실천에서 대단히 중요한 역할을 한다. 사회복지사는 면접을 통하여 의사소통을 촉진하고, 가능케 하고, 문제를 사정하고, 계획을 세우고, 개입하고 서비스를 제공하게 된다. 사회복지사에게 있어 면접(면담, 상담, interview)은 사회복지실천의 기본적 수단이며, 기법이다. 면접은 클라이언트 면접시 클라이언트라는 용어 보다는 내담자란 용어를 주로 사용한다. 따라서 이 발제문에서는 클라이언트와 내담자를 사회복지사와 상담가를 혼용하여 쓰고 있음을 서두에서 밝히는 바이다.의 구체적인 문제해결을 위해 정보를 획득하는 것은 물론, 면접과정을 통해 클라이언트에게 도움을 제공하는 데 그 목적을 둘 수 있다. 면접이란 ‘상호간`(inter)과 ‘바라봄’(view)의 합성어로서 ‘서로 대등한 입장에서 바라봄’이라는 의미를 지닌다. 면접은 전문적 관계에 바탕을 두고 정보수집, 과업수행, 클라이언트의 문제나 욕구해결 등과 같은 목적을 수행하는 시간제한적 대화이다.(Johnson,1989:187) 사회복지사와 클라이언트 간의 관계형성은 이러한 면접과정을 통해 구체화될 수 있는 것이다.
1) 면접을 위한 준비
사회복지사는 면접을 시작하기 전에 면접의 목적과 할당된 시간 안에 얻고자 하는 것이 무엇인지에 대하여 주의 깊게 생각하는 것이 중요하다. 면접은 훌륭한 계획과 준비가 중요하며, 특정한 욕구나 기대를 포함한 보다 포괄적인 상 황에서 고려해야 한다.
* 도움을 바라는 개인이나 집단
* 이러한 사람이나 집단을 포함한 다른 사람들(예를 들어 이웃이나, 다른 가족 구성원들)
* 전문가로서 개인적이고 전문적인 기대
* 기관장이나 직원으로서 기관의 정책, 절차, 실행, 자원과 욕구
* 개인이나 집단과 관련 있는 다른 전문가들
면접 전 사회복지사가 알아두어야 할 사항과 자세는,
- 클라이언트들은 사회복지사가 그들을 꾸짖고, 비판하거나 외면할까봐 걱정하 고두 려워
하여 전문가와의 접촉을 피한다

참고자료

· 김기태 외 3인(2002). 사회복지실천론. 양서원.
· 김혜란 외.(1999). 사회복지실천기법과 지침, 서울: 나남출판사.
· 양옥경 외 4인(2004). 사회복지실천론, 나남출판.
· 엄명용외(2005). 사회복지실천의 이해. 학지사
· 우국희, 2001, 서울기독대학교, 사회복지실천론