관계형성과 의사소통0

소개

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목차

1. 관계형성과 기본원리
2. 효과적인 관계형성을 위한 기본요소
3. 의사소통 기술

본문내용

관계형성과 의사소통0
1. 관계형성과 기본원리
관계형성의 개념은 클라이언트를 원조하는 과정에 효과적으로 참여시키기 위한 사회복지사와 클라이언트의 관계를 의미한다. 좋은 관계형성 조건은사회복지사는 개방적이며, 정직하고, 비심판적이며, 신뢰감이 있어야 한다. 관계형성의 특징으로, 관계형성은 냉철한 머리보다는 따뜻한 정서적인 유대감을 필요로 한다. 목적달성을 위하여 의도를 갖고 형성하는 것이다.
1) 관계형성의 원리와 특성
클라이언트를 도움의 상황 원조의 과정에 효과적으로 참여시키기 위한 워커와 클라이언트의 관계를 관계형성(engagement/relationship)이라 한다. 관계형성을 위하여 사회복지사(worker)는 개방적이 되려고 노력하며, 정직하고, 비심판적이며, 신뢰성 있게 행동해야 할 것이다. 예) 좋은 원조관계형성을 위해
원조관계가 부드럽게 진행되지 않을 때 사회복지사는 자기 자신의 행동을 돌아보려고 하지 않고 단지 상대방을 탓하는 경우가 있다. 관계형성은 실천가와 클라이언트 중 어느 쪽의 일방적인 노력으로 이루어 지는 것이 아니라, 서로에 대한 신뢰와 믿음을 바탕으로 한 서로 간의 파트너십에 따라서 유지되는 것이다. 원조관계에서 상호간에 발전되는 결속을 종종 라포(rapport)라고 부른다. 라포는 클라이언트의 안녕에 대한 진실하고 확고한 관심과 고통에 대한 동정, 도우려는 열망 등을 나타내는 것이다. 원조관계를 형성한다는 것은 기본적으로 상대방을 존중하는 방법으로 상대방과 관계를 맺고, 신뢰를 발전시키며, 정직한 의사소통을 촉진함을 의미한다 .
2) 원조관계 형성을 위한 지침
① 원조관계형성(helping relationship)은 초점과 목적을 가진다.
② 원조관계는 문제해결수행을 위해 형성되는 것이지 개인적 이유로 형성되는
것이 아니다.
③ 원조관계는 전문적 관계이다 .
④ 원조관계는 기관 지침과 법률적 범위 내에서 비밀보장의 원칙을 지켜야 한다.
⑤ 원조관계는 윤리적이어야 한다.
⑥ 관계 형성은 서비스 실천을 위한

참고자료

· 김기태 외 3인(2002). 사회복지실천론. 양서원.
· 김혜란 외.(1999). 사회복지실천기법과 지침, 서울: 나남출판사.
· 양옥경 외 4인(2004). 사회복지실천론, 나남출판.
· 엄명용외(2005). 사회복지실천의 이해. 학지사
· 우국희, 2001, 서울기독대학교, 사회복지실천론