스타벅스의 마케팅 전략 분석( 스타벅스 5포스모델 환경분석, 스타벅스 swot, stp 5p, 스타벅스 오감 마케팅 입지전략 성공요인)

소개

국내 스타벅스의 마케팅 전략에 대해 전반적으로 쓴 내용입니다. 스타벅스가 어떻게 현재 위치까지 오게 되었고 어떻게 성공을 할 수 있었는지에 대한 전략적인 내용입니다. 목차를 보시고 참고하셔서 좋은 성적 받으세요.

목차

목차

Ⅰ. 스타벅스 소개
1. 스타벅스 소개 2. 스타벅스의 유례
3. 로고 변천사 4. 스타벅스 & 스타벅스 코리아 연혁
Ⅱ. 스타벅스의 시장 환경
1. 미국 시장 내 환경
2. 한국 시장 내 환경
3. 5포스 모델
Ⅲ. SWOT 분석
Ⅳ. STP 전략 분석
Ⅴ. 5P 분석
Ⅵ. 오감 마케팅 전략 분석
1. 시각
2. 촉각
3. 미각
4. 청각
5. 후각
Ⅶ. 스타벅스의 입지 전략
1. 서비스업에서의 좋은 입지조건
2. 인구통계학적 요인
3. 선점 전략
4. 집중적 초토화 전략
Ⅷ. 스타벅스의 사회활동
Ⅸ. 핵심역량 및 국내 성공 요인
1. 핵심 역량
2. 국내 성공 요인
Ⅹ. 국내 스타벅스의 성과
1. 재무성과
2. 연도별 성과
3. 기타 성과
Ⅺ. 스타벅스의 발전방향
*참고문헌 및 사이트

본문내용

4. 청각

1) 편안한 음악을 준비하라
  매장 내에서 들리는 여러 가지 소리들을 세심하게 관리하고 있다. 음악의 래퍼토리도 10대들 위주의 대중가요보다는 조용하고 분위기 있는 재즈, 클래식, 오페라, 블루스 등의 다양한 음악을 들려주고 있어 고객이 고급스럽고 우아한 분위기와 자신의 모습을 연상하게 돕는다. 그리고 음악소리도 고객들이 편하게 대화를 나눌 수 있을 정도의 크기로 하고 있다. 스타벅스 매장에서 들리는 음악은 스타벅스 자체 내에서 음악을 선별하여 만들고 있고 이 곳의 음악은 고객들의 큰 호응을 얻어 CD로 판매될 정도다.
2) 커피 제조 과정의 소리
  커피를 주문하고 고객은 카운터 쪽에서 자신이 주문한 음료 이름을 부르는 것을 듣는다. 그러면 그 소리는 뒤에 있는 바리스타에게 곧장 전달된다. 에스프레소 기계의 `쉬~`하는 소리, 바리스타가 필터 안에 있는 커피 가루를 빼기 위해 톡톡치는 소리, 우유가 금속 피처 안에서 부글부글 끓어오르는 소리, 커피가 갈리는 소리 등등의 소리를 들을 수 있다. 그래서 고객은 마치 아침식사를 준비하시는 어머니의 도마소리를 듣는 것과 같은 친밀하고 편안함 또는 신선함을 느낄 수 있다.

5. 후각

1) 매장내
거부감을 일으킬 수 있는 인공적인 커피향을 사용하는 대신에 은은한 천연 커피향을 제공함으로써 소비자의 구매욕구(식욕)를 향상시킨다. 그리고 매장 내 금연, 음식물 반입금지 등의 사항을 적용함으로써 매장 내 고유의 커피 본연의 향을 유지하고자 노력한다. 향이 강하지 않은 side menu를 선택하게 하고 매장 내 테이블을 일직선 구조로 정렬하여 커피의 향이 잘 퍼지게 하고 있다.

참고자료

· 없음