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1. 경영학적인 마케팅 변천사와 SK텔레콤의 마케팅 변천사를 비교하여 보시오
우선 경영학적인 마케팅 변천사와 SK텔레콤의 마케팅 변천사는 비슷하고 볼수 있다.
경영학적 마케팅은 우선 첫 번째 단계로써 기원전부터 1920년대 말까지로 구분되며 판매자와 구매자와 직접 만나서 영업함으로써 고객에게 접근하던 방식이었던 “대면 마케팅 시대”라고 할 수 있다.
두 번째 단계로써 1930년대 초부터 1970년대 중반까지로 구분하며 공급자가 중심이 되어 불특정 다수의 소비자를 대상으로 한 “매스 마케팅 시대 ” 라고 할수 있다.
매스 마케팅 시대에 대표적인 수행 수단으로서 신문, 잡지, 방송,등과 같이 매스미디어였다.
세 번째 단계로써 1970년대 중반부터 1990년대 초까지로 구분하며, 고객을 소집단으로 구분하여 마케팅을 펼치던 “세그먼트 마케팅 시대 ”로 볼수 있다.
세그먼트 마케팅 시대에 대표적인 수행 수단으로서는 매스 마케팅 시대와 달리 특정 고객 집단을 구분 지었기 때문에 우편이나 다이렛트메일(DM : Direct mail ) 이나 전화 등의 의한 부분적인 마케팅을 실시 했다.
마지막으로 네 번째 단계로써 1990년대 이후로 구분 지을수 있으며 “소비자 중심의 마케팅 시대” 라고 할 수 있다.
소비자 중심의 마케팅 시대라 함은 소비자마다 차별화된 마케팅으로 느낄 수 있도록 정보기술을 기반으로 하는 일대일 마케팅을 수행하는 것이다.
이 시대에 등장한 대표적인 개념이 정보기술과 마케팅의 결합인 CRM 이다.

참고자료

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