조직에서의 커뮤니케이션과 집단에 따른 커뮤니케이션

소개

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.개념과 문제점 등을 자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

Ⅰ. 조직에서의 커뮤니케이션
1. 공식적 커뮤니케이션
1) 하향적 커뮤니케이션
2) 상황적 커뮤니케이션
3) 수평적 커뮤니케이션
2. 비공식적 커뮤니케이션
1) 그레이프바인
2) 루머
3. 매체와 메시지
1) 뉴스레터
2) 직원요람
3) 전자결재시스템
4) 이메일
5) 음성메시지
4. 커뮤니케이션 피드백
· 제한제도
· 상담직통전화
· 자유토론
· 사기조사

Ⅱ. 집단에 따른 커뮤니케이션
1. 여성과 남성의 커뮤니케이션 차이
2. 문화에 따른 커뮤니케이션 차이

*참고문헌

본문내용

II. 집단에 따른 커뮤니케이션

1. 여성과 남성의 커뮤니케이션 차이

탠(Tanne)에 의하면 남성과 여성이 커뮤니케이션할 때 차이점이 남자는 그들의 직위를 강조하고 `나`를 강조하는 경향이 있는 반면, 여성은 직위를 중요시하지 않고 `우리`를 강조하는 경향이 있다고 한다. 남성이자신감을 발산시키고 문제점을 약점으로 생각하는 반면, 여성은 자기 주장이 강하지는 않으나 질문하는 것을 두려워 하지 않는다고 한다. 특히여성들은 정보를 전파하고 공유하는 습성이 남성들보다 강하기 때문에정보사회에서는 오히려 많은 정보를 얻을 수 있다고 한다. 여성과 남성의 이러한 차이로 인하여 문제에 대하여 다르게 반응한다.
여성이 경청을 잘 하고 남을 잘 보좌하는 반면, 남성은 충고를 함으로써통제를 하는 경향이 있다. 여성들이 너무 감정적이라고 남성들이 불평하는 반면 여성은 남성이 타인의 이야기를 경청하지 않는다고 불평한다.

참고자료

· 김혜숙 외, 인간관계론, 양서원. 2000
· 설기문, 인간관계와 정신건강, 학지사. 1997
· 양창삼, 인간관계와 갈등관리, 경문사. 1997
· 이학종, 조직행동론, 세경사. 1997
· 최승희, 김수옥, 심리학개론, 박영사 1997
· 유기현, 인간관계론, 무역경영사. 1999