현대캐피탈 CRM 적용사례 성공요인 분석

소개

현대캐피탈 CRM 적용사례 성공요인 분석

목차

현대캐피탈 기업 소개 / 주제선정 동기

CRM (고객 관계 경영) 이란 무엇인가?

현대캐피탈 CRM 도입 배경과 구축사례 분석

현대캐피탈 E - CRM 도입 배경과 구축사례 분석

현대캐피탈 G - CRM 도입 배경과 구축사례 분석

결론 – CRM 도입 효과 와 향후 전망 및 전략

본문내용

할부금융업
설립일
1993년 12월 22일
소재지
서울 영등포구 여의도동 15-21 현대캐피탈빌딩
총자산
25조 677억 원(2010)
매출액
6조 3297억 원(2010)
O 1993년 현대오토파이낸스(주)로 출발해 1999년 현재의 사명으로 변경
O 현대그룹 내 자동차, 주택 할부금융 사업부로부터 96년 현대그룹에서 독립한 출범한 회사
O 대한민국 최초로 자동차 할부 금융업을 시작
O 업계 1위, 최대 규모의 자동차 금융 기업 및 할부금융회사. ( 2011년 - 업계 1위, 매출 1위 )
O 주요 사업 - 할부금융, 시설대여, 신기술사업 금융 등이다
출처. 참고 다음사전, 네이버사전 http://enc.daum.net/dic100/contents.do?query1=10XXX30955
기업개요
출처. 참고 현대캐피탈 홈페이지 http://www.hyundaicapital.com/ir/company/company74.jsp
기업개요
O 현대자동차 그룹
- 현대, 기아차를 통한 안정적인 자동차 금융기반 확보
- 현대, 기아차의 Sales Network 활용
- 현대, 기아차 해외판매를 지원하는 해외진출
O GE Capital 그룹
- GE의 직접적인 경영참여 (현지화전략 경영)
- 본사 주요직원 및 CEO, CFO 등 20여명 파견
- 선진 리스크관리 / 자금조달 공유
- 유상증자 참여 및 후순위채권 투자를 통한 재무지원
O 93년 - 12 월 현대그룹 내 할부금융 사업부에서 독립. 현대오토파이낸스(주)라는 사명으로 출범
O 95년 - 현대할부금융(주)으로 상호를 변경.
O 96년 - 할부금융업 본인가를 취득해 국내 최초로 금융업을 시작
O 99년 - 1월 현재의 사명 현대캐피탈로 상호를 변경.

참고자료

· 없음