테마파크

소개

테마파크의 위기관리목 차□ 서 론 21. 과제선정 동기 2□ 본 론 31. 롯데월드 시설 소개 32. 위기관리의 정의 및 위기관리 필요성 33. 위기관리 과정 54. 안전사고 사례 65. 안전사고 위기관리 방법 12가. 국내사례 : 사전관리 12나. 국내사례 : 사후관리 13다. 국외사례 : 사전관리 14라. 국외사례 : 사후관리 156. 문제점 및 한계점 15□ 결 론 241. 개선방안 24가. 사전조치 24나. 사후조치 282. 자료출처 303. Q & A 30

목차

□ 서 론 2
1. 과제선정 동기 2

□ 본 론 3
1. 롯데월드 시설 소개 3
2. 위기관리의 정의 및 위기관리 필요성 3
3. 위기관리 과정 5
4. 안전사고 사례 6
5. 안전사고 위기관리 방법 12
가. 국내사례 : 사전관리 12
나. 국내사례 : 사후관리 13
다. 국외사례 : 사전관리 14
라. 국외사례 : 사후관리 15
6. 문제점 및 한계점 15

□ 결 론 24
1. 개선방안 24
가. 사전조치 24
나. 사후조치 28
2. 자료출처 30
3. Q & A 30

본문내용

서 론
과제선정 동기
롯데월드는 1989년 개장이후 2009년 9월 중앙일보(http://rainbow.joins.com/life/article.asp?total_id=3679755)
누적 입장객 수 1억 1000만명을 돌파하며 우리나라를 대표하는 테마파크로 자리매김하고 있다. 2008년 세계 상위 25위 테마파크에 포함되고(20위), 아시아 상위 10위 어뮤즈먼트파크에 들만큼(10위) 우리나라뿐만 아니라 세계적으로 유명한 테마파크로 성장하게 되었다. 다양한 어트렉션 시설들과 흥미로운 볼거리로 방문객들에게 즐거움을 선사하는 롯데월드 서울 도심 한복판에 위치하며 사람들에게 오락휴식을 제공하는 공간으로 자리매김하였다.
이러한 롯데월드가 2006년 직원의 실수로 인해 놀이시설 탑승객이 사망하는 사고가 발생하였다. 이 사건으로 많은 사람들이 충격에 휩싸이고 롯데월드에 대한 신뢰를 잃게 되었다. 잃어버린 신뢰를 회복하고자 롯데월드 측에서는 2007년 롯데월드 무료개장이라는 이벤트성 행사를 진행하였다.
하지만 많은 사람들이 몰릴 것을 미처 예측하지 못하고 이로 인해 또 한 번의 안전사고가 발생하였다. 사고 후에 롯데월드 측에서는 잘못을 회피하고 국민들에게 그 잘못을 떠넘기는 식의 발언을 하는 바람에 롯데월드는 데스월드라는 오명을 얻게 되었다.
이제 사람들의 기억 속에서 롯데월드의 안전사고는 잊혀지질 않을 충격적인 사건으로 박히게 되었다. 꿈과 희망의 공간에서 데스월드라고 불리게 된 롯데월드가 위기상황에서 그 어려움을 어떻게 극복하고자 했으며 국외에는 어떤 사례가 있는지에 대한 연구를 통하여 테마파크의 위기관리의 중요성과 방향을 제시하고자 한다.
본 론
롯데월드 시설 소개
어트렉션 : 총 39개의 어트렉션으로 구성
어드벤처 : 23개(신밧드의 모험, 후렌치 레볼루션, 파라오의 분노 등)
매직 아일랜드 : 16개(아틸란티스, 자이로드롭, 자이로스윙 등)
위기관리의 정의 및 위기관리 필요성
김창수(2007), 테마파크의 이해

이하생략

참고자료

· 없음