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소개

좋은 자료 되세여^^

목차

1. 글을 쓰며
2. 고객 중심의 마케팅
3. e-Business 업체와의 연계
4. 기업 홍보
5. 글을 마치며

본문내용

글을 쓰며...
인터넷 전자상거래는 물류를 담당하는 UPS, DHL, FedEx 등의 택배업체들에게 놓쳐서는 안 되는 거대한 시장규모로써 택배업체들은 인터넷을 이용한 효율적인 물류 체계구축에 집중적인 투자로 비즈니스 성패를 좌우하고 있다. 그 중 가장 대표적인 UPS 웹사이트를 분석하여 평가해 보고자 하겠다.

고객 중심의 마케팅
일단 UPS 홈페이지를 살펴보면, 아이보리 바탕에 깔끔하고 단순한 구성으로 사용빈도가 높은 메뉴를 아이콘화하여 고객에게 혼동을 주지 않으면서 고객 편리를 주고자 함을 느낄 수 있다. 서비스 분야의 산업이라서 고객위주의 사이트 특징을 확연히 보여주고 있다.
발송물 추적 정보 제공 (TRACK)
누구나 자신이 고객이라면 자신의 물품이 지금 어디쯤에 왔으며, 제때 도착할지 의문을 가지기 마련이다. 그래서 택배업체 사이트에서나 볼 수 있는 가장 두드러진 특징으로써 택배의 쌍방향적 정보를 실시간 확인이 가능하게 하였다. Tracking Number, Reference Number를 입력하면 현재 위치를 파악해서 알려준다.

참고자료

· 없음
태그
- # UPS
- # 기업홍보
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