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소개
Metro 할인점에 대한 기본 소개 및 BM 분석, 경영 현황 등을 상세 분석하였습니다목차
없음본문내용
전자 제품 판매 업태인 Media Markt와 Saturn은 핵심 경쟁력인 직원의 전문성 확보를 위해 ICT를 활용하고 있으며, 백화점인 Galeria Kaufhof는 매장 내 고객 만족을 위해 RFID 솔루션을 도입을 테스트 중임
Overview : Concept & System Leader를 지향
독일과 벨기에에서 141개 매장을 운영 (Metro AG 매출 비중은 5.1%인 €35억)
매출 정체에 직면하여 차별적 고객 가치 제공 및 업태 다양화에 주력 (Outlet, Shopping Mall, Flagship*등)
* 시장에서 성공을 거둔 특정 상품 브랜드를 중심으로 하여 브랜드의 성격과 이미지를 극대화한 매장
Technical Innovation
매장 내 다양한 multi-media 시스템 적용 (Service Desk – Touch Screen으로 작동됨) entertainment, 정보, 서비스 및 쇼핑 도우미 서비스. Web 기반
물류 및 창고 운영 최적화 : 2004년 RFID 도입
2008년 말까지 남성복 매장에 item level의 RFID 도입 test (Essen 매장)
Loyalty Program : Payback Card
2000년 도입, 현재 사용자 900만
쿠폰, 보너스 포인트, DM 및 각종 정보와 혜택 제공참고자료
· 없음태그
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