세계 최대의 백화점 기업 니만 마커스(Neiman Marcus)의 성공 경영전략

소개

세계 최대의 백화점 기업 니만 마커스(Neiman Marcus)의 성공 경영전략

목차

Neiman Marcus 개요

상권에 따른 MD 구성 전략

우수벤더와의 관계전략

브랜드개발, PB개발

고객로열티 프로그램(Best Service)

패션 MD 구성 전략

가격 전략

머천다이징 추진전략

Gift MD

홈인테리어

재고관리

브랜드 지분 투자를 통한 브랜드 개발

브랜드 지분투자를 통한 브랜드 개발의의미

유명 브랜드 인수 추진

벤더와 캐주얼 공동라인 개발

벤더 전략

성장 가능성이 있는 디자이너 sponsoring

편의 시설

Sales Associates(판매사원) 전략

Multi-Channel Growth Strategy
Neimanmarcus.com
REWARD PROGRAM

본문내용

CRM 1)고객의 구매성향, 패턴변화 분석을 통한 One-on-One 마케팅 시행
2)이탈고객, 매출감소 고객의 재유입 프로그램이 활성화
InCircle
1)NM카드 사용실적 3,000점 이상 고객 자동 입회(1년 누적포인트)
2)매출상위 고객 150,000명 참여
3)회원에 대한 Reward는 3등급, 18분류로 세분화
4)동사 고객 로열티 프로그램의 키포인트
M Card 1)NM Card , NM Gold card를 매개로 카드전략 운용
2)1달러 1 point로 InCircle에 대한 Reward를 책정
3)외국인 대상의 인터내셔널 포인트카드 병행시행(호놀룰루점)
Private 1)로열티가 높은 고객을 대상으로 한 VIP룸
Shopping Room 2)고객의 쇼핑편의와 시간단축, 노출회피의 효과
3)기타-우수고객에 대한 방문판매 서비스 등의 시행

중략-

...개인농장에서 3박, 개인요리사의 5가지 코스 요리/와인 Tasting, Calistoga Ranch-Napa Valley에서의
3박/스파/The French Laundry Cookbook의 공동저자인 Susie Heller와의 저녁식사 外)
④ 아메리칸 에어라인의 마일리지 5,000,000 Mile
⑤ United 에어라인의 마일리지 5,000,000 Mile
⑥ 니만마커스 Gift Card $125,000
5,000,000 점 이상

참고자료

· 없음