마케팅의 개념과 관광마케팅 추진 전략

소개

마케팅의 개념과 관광에 마케팅을 적용한 추진 전략을 작성한 자료입니다.

목차

I. 마케팅의 개념
1. 마케팅의 기본 개념
2. 마케팅의 전개
3. 마케팅 관리(Marketing Management)
4. 마케팅 계획(Marketing Plan)
5. 마케팅 조사
6. 마케팅의 환경
7. 마케팅 믹스
8. 세장세분화(Market Segmentation)
9. 표적시장 설정
10. 마케팅 핵심용어

II. 관광 마케팅
1. 관광마케팅의 의의
2. 관광마케팅 믹스
(1) 관광마케팅 조사(Tourism Marketing Research)
(2) 관광머천다이징(Tourism Product Planning or Merchandising)
(3) 가격정책(Pricing)
(4) 촉진활동(Promotion 또는 Marketing communication)
(5) 판매경로(Place or Channels)

3. 관광마케팅의 현대적 의의

* 참고 문헌

본문내용

I. 마케팅의 개념
1. 마케팅의 기본 개념
마케팅은 고객과 시장에 먼저 귀를 기울이고 변화하는 환경과 경쟁에 적응하여 조직의 목표를 달성하기 위해 조직이 갖고 있는 모든 자원을 유기적으로 결합해가는 역할을 담당한다. 시장논리와 조직의 논리를 맞추는 활동이다.
- 마케팅의 기본은 언제나 고객의 만족을 중심으로 사고하고 행동하는 것
- 고객만족(顧客滿足 : Customer Satisfaction)
- 고객지향(顧客志向 : Customer Orientation)
AMA(American Marketing Association)의 정의
“마케팅이란 상품과 서비스가 생산자로부터 소비자 또는 최종사용자에게 흘러가도록 경영활동을 수행하는 것이다(1960).” → “개인이나 조직의 목표를 충족시키는 교환(An exchange)을 창출하기위하여 아이디어, 상품과 서비스 컨셒트, 가격, 프로모션, 유통을 계획하고 실행하는 과정이다(1985).
2. 마케팅의 전개
“마케팅은 소비자의 만족을 얻기 위해 전개하는 비즈니스 활동이다.” 이러한 마케팅은 기업뿐만 아니라 국가나 지방자치단체, 학교, 병원, 교회 등과 같은 비영리집단에서도 실천되고 있으며 개인의 삶의 철학으로 받아들이기도 한다. 마케팅이란 개념은 19C말에서 20C초에 걸쳐서 미국에서 처음으로 실현되었다. 조직이 마케팅활동을 실시함에 있어서는 5가지 경합적인 개념이 존재한다. 조직이 마케팅활동의 출발점을 어디에 두느냐? 즉, 시장을 향한 조직의 지향성(Organization`s Orientations toward the Market)은 다음의 몇 가지 단계로 전개되어 왔다.
☞ 생산지향개념(The Production Concept Oriented)
↓ ; 생산지향단계(The Production Concept Oriented Stage)
; 생산지향시대(Production Orientation Era) - 1920년대
☞ 판매지향개념(The Selling or Sales Concept Oriented)

참고자료

· 우경식 저, 『관광마케팅』, 기문사, 2005.
· 이광원 저, 『관광학의 이해』, 기문사, 2004.
· 이정학 저, 『관광마케팅』, 기문사, 2004.