한성대 MIS 프로젝트 관리 AT&T Wireless 자폭하다. 영문해석

소개

한성대 MIS 이형용교수님 수업
프로젝트 관리 AT&T Wireless 자폭하다.
전문 해석& 요약 자료입니다.

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본문내용

프로젝트 관리: AT&T Wireless 자폭하다.(요약정리)
1단락: Tangara technologies의 회장 잭리는 2003년 11월 24일 번호이동없이 그의 휴대폰을 받기로 되어있었다. 하지만 번호이동의 혼란이 수그러들때까지 기다리기로 결정했다.
2단락: 리는 그의 새로운 핸드폰의 주문을 체크하기 위해 AT&T Wireless의 사이트에 접속하였으나 사이트의 메시지는 ‘당신의 주문을 확인할수 없습니다.’ 라는 메세지만 나왔고 이것은 2달간의 긴 고난의 여행의 시작이었다.
3단락: 리는 그들의 주요 CRM시스템이 업그레이드 주에 손상되었다는 사실을 발견하였고 이는 2004년 2월까지 계속 되었다. 급기야 고객들은 다른 회사로 옮겨가기 시작했다.
4단락: 이 일로 새로운 잠재고객도 다른 회사에게 빼앗겼고 1억달러의 재정적 손실도 입었을 뿐만 아니라 그들의 평판에도 엄청난 손해를 입었다.
5단락: AT&T Wireless의 실수는 CIO들에게 가치있는 교훈을 제공하였는데 첫 번째는 외부의 골칫거리와 함께 주요 시스템을 업그레이드 하는 것은 현명치 못하다는 것이다. 시스템이 업그레이드 되면 사람들이 하는일을 컴퓨터가 대체하기 때문에 외부거래량과 미래 고용량에 해를 끼칠거라는 루머가 나돌았고 이것은 프로젝트 스태프의 생산성을 악화시켰다.
6단락: 둘째, 복잡한 프로젝트들은 유연한 마감기한을 요구한다는 것을 이해해야 한다는 것이다.
7단락: 마지막으로 그것은 항상 하나가 아닌 두 번째 계획(Plan B)에도 투자되어야 한다는 것이다.

참고자료

· 없음