미국 소비자 만족 1위 슈퍼마켙기업 트레이더죠( TRADER JOE`S)의 경영전략

소개

미국 소비자 만족 1위 슈퍼마켙기업 트레이더죠( TRADER JOE`S)의 경영전략

목차

개요
성공 전략
상품 전략
경영 전략
감성(휴먼터치)를 바탕으로 자신의 브랜드를 구축하라
광팬을 만들라
우수한 직원 & PB상품 전략
Charles Shaw 와인
새로운 것을 강조하라
직원들에게 잘 보상하라
멀티테스킹을 장려하라
심사를 잘 하고 명확한 룰을 정하라
좌지우지 하다
재미있게 만들어라
직원들이 바로 브랜드즉각적으로 피드백하라
웹사이트를 재미있게 꾸며라

본문내용

설 립 1958년(Pronto라는 편의점을 인수 → 1967년 Trader Joe`s로 상호명 변경)
지배구조 1979년 독일 ALDI社가 인수(Aldi의 Theo와 Karl Albrecht 형제가 대주주)
매 출 38억 달러(美 STORES誌 추정 2004년 매출, 2003년 대비 신장율:2.7%)
점포당 매출 1천7백7만 달러(평균 면적 12,000 평방피트/337평 당)
진출지역 캘리포니아(본사 소재)와 뉴욕을 중심으로 美 18개주에 진출
점포규모 일반 수퍼마켓보다 제한된 SECTION을 운영

다른 어떤 곳에서도 그 가격으로는 구입할 수 없는 차별화된 상품들을 합리적인 가격으로 제공.
그럼으로써 고객들과 유대를 형성한다.
자신이 먹는 음식을 직접 요리함으로써 유대감을 갖고자 하는 고객들을 유입하기 위해서
ready-to-eat 식품보다는 ready-to-make 식품을 판매한다.
현재 판매하고 있는 상품에 대해 꼼꼼하게 살펴보고 고객들이 필요로 하지 않는 상품을 빼는
것을 두려워 말라. (20가지 종류의 치약이나 10가지 사이즈의 세탁용 세제를 필요로 하지 않는다)

고객들과 교류하는 것을 즐기고 고객들에게 제안 판매를 할 수 있는 직원들을
채용하고, 교육하며 유지하라.
공급업체들의 신상품에 대한 R&D에 근거하여 그들과 관계를 발전시켜 나간다.
고객들에 대해 잘 알아야한다. 고객들의 라이프스타일에 대해, 그리고 당신이
그들의 라이프스타일을 어떻게 맞출 수 있는지 알아본다. 고객들에게 그들이
무엇을 좋아하고, 또 무엇을 싫어하는지, 그리고 어떻게 당신이 개선할 수 있는지
물어보아라.
스페셜티에 초점을 맞추고 관리 가능한 규모의 점포를 구축하라.
혁신을 추구하라. 경쟁업체가 하는 것을 모방만 하지 말라.

참고자료

· 없음