TOYOTA 비정규직 사례와 Herzberg`s Two-Factor Theory

소개

TOYOTA 비정규직 사례를 Herzberg`s Two-Factor Theory를 통해 분석한 레포트입니다
조직행동론 수업시간에 높은 점수를 받은 레포트로서 많은 도움이 될 것입니다

목차

1. Herzberg`s Two-Factor Theory
2. Toyota 사례에 대한 Herzberg의 이론 적용
가. 위생요인
1) 정책과 방침
2) 관리감독
3) 보수
4) 상사, 동료, 부하직원과의 관계
5) 근무환경
나. 동기요인
1) 승진, 승급
2) 인정
3) 성장
4) 책임

본문내용

1. Herzberg`s Two-Factor Theory
Maslow는 결핍된 모든 욕구가 동기를 유발하는 것으로 암암리에 가정하고 있으나, Herzberg는 욕구는 일을 열심히 하게 하는 데 기여하는 요인과 단지 불만을 제거하거나 감소시키는 데 기여하는 요인으로 나뉘어 있다고 하는데, 이를 Herzberg의 Two-Factor Theory라고 한다. 인간의 욕구에는 동기요인과 위생요인의 두 가지 요인이 있다. 동기요인이란 인간의 욕구 가운데 조직구성원에게 만족을 주고 동기를 유발하는 작용을 하는 요인을 말하며, 직무 내재적 성격 및 직무내용과 관련이 깊은 동기요인으로는 성취, 인정, 직무 내용, 책임, 승진, 승급, 성장 등의 요소를 들 수 있다. 반면에, 위생요인이란 인간의 욕구 가운데 직무 수행 동기를 적극적으로 유발하지 않는 요인을 말한다. 즉 욕구가 충족되지 않을 경우 조직구성원에게 불만족을 초래하지만 그러한 욕구를 충족시켜 준다 하더라도 직무 수행 동기를 적극적으로 유발하지 않는 요인을 뜻한다. 위생요인은 일 그 자체보다는 ‘직무의 맥락’과 관계되는 것으로서, 조직의 방침(정책)과 행정, 관리 감독, 상사와의 관계, 근무환경, 보수, 동료와의 관계, 개인 생활, 부하 직원과의 관계, 지위, 안전 등을 말한다.
Herzberg의 이론에 의하면, 직무만족과 성과 간의 관계에서 임금이나 작업조건 등은 구성원에게 직무만족감을 높여주지만 성과지향적 행동을 조성하지는 않으며, 성과를 높이는 행동은 보람있는 직무내용과 자아개발 등 동기요인에 의하여 조성된다. 즉, 위생요인이 개선되면 불만을 줄이는 데는 도움이 되지만 직무행태에 미치는 영향은 단기적이며, 일에 대하여 장기적으로 직무의욕을 갖도록 하려면 동기요인이 되는 일을 주고 불만요인을 제거하는 두 가지를 동시에 실행해야 한다.

참고자료

· 없음