사회복지실천기술론-의사소통

소개

사회복지실천기술론-의사소통

목차

1. 기본적 의사소통 기술
2. 효과적인 원조관계의 창출
3. 기본적인 원조기술
4. 비언어적 의사소통
5. ″나 전달법˝(I-Message)
6. 정서와 감정의 이해
7. 방어적 의사소통에 대응하기

본문내용

기본적 의사소통과 원조기술
사회복지실천기술론 수업을 듣고 첫 번째 과제를 받았는데 주제 無, 형식 無, 분량 無의 과제였다. 주제조차 주어지지 않아서 무엇을 해야 할지 감이 잡히지 않았다.
무엇이 가장 사회복지실천기술에서 중요할 것인가..
나름 곰곰이 고민해 보았다. 그 결과 클라이언트를 다룰 때 사회복지사로써 여러 방면을 고루 갖추어야 할 것이겠지만 가장 중요한 것은 클라이언트의 가슴속의 말을 들어주고 공감해주는 것, 이것이 가장 필수적이라고 결론지었다.
가정아동복지학부의 수업을 들을 때 이 과목 뿐 만 아니라 여러 과목에서 의사소통의 중요성에 대해 수도 없이 들어왔다. 대인관계에서의 의사소통의 중요성도 크지만 사회복지를 실천하는 사회복지사에게는 더할 나위 없이 중요한 덕목이라고 생각한다.
특히 이소희 교수님의 수업에서 의사소통의 중요성에 대해 많이 배웠었던것 같다. 대학교에 들어온지 얼마 안됐을 무렵에 ‘육아론’ 수업에서 ‘코칭’이라는 것에 대해 배웠다. 처음듣는 생소한단어였다. 사회복지사가 클라이언트를 대할 때 ‘코칭’ 하는 것, 클라이언트가 스스로 문제 해결을 위해 나아갈 수 있도록 옆에서 원조해주는 기술이다. 어찌 보면 쉬워보일지도 모르는 이 일이 사회복지실천에서 꼭 필요한 것이며 결코 쉽지 않은 것임을 깨달았다.
그렇기 때문에 사회복지실천기술론에서 가장 기본적이며 중요하다고 생각하는 ‘의사소통’을 첫 번째 과제의 주제로 정했다.
▶의사소통
- 한 개인이 다른 사람에게 의도적이건 아니건 정보를 전달하는 과정
- 한 사람이 다른 사람의 언어적, 비언어적 행위에 의미를 부여할 때 일어난다.

참고자료

· 사회복지실천 기법과 지침 - 나남 출판사