공공기관 고충상담원 교육

소개

공공기관 고충상담원 교육

목차

▶▶ 고충상담처리 요령

1. 성희롱 고충처리 절차
■ 제1단계 : 성희롱 고충의 신청 및 접수
■ 제2단계 : 상담 및 조사
■ 제3단계 : 성희롱 심의위원회의 심의
■ 제4단계 : 조사의 종결 및 재발방지 조치
☞ 잠 깐!
◉ 조정에 의한 조치
2. 성희롱 고충상담원 상담요령
■ 성희롱 피해자에 대한 상담
■ 성희롱 행위자에 대한 상담
■ 제3자에 대한 상담

본문내용

1. 성희롱 고충처리 절차
■ 제1단계 : 성희롱 고충의 신청 및 접수
○ 성희롱과 관련하여 상담을 원하거나 성희롱 고충의 처리를 원하는 피해를 주장하는 자(이하 “피해자”라 한다)는 서면, 전화 등 기관 내 통신망, 인터넷 메일 및 방문 등의 방법으로 기관 내 고충전담창구에 피해내용을 상담하고 그 고충의 처리를 요구 하되, 기관별 지정된 서식에 따라 신청

* 신청서식
- 증인과 증거가 있는 경우에는 최대한 확보하여 제출 또는 제출토록하고, 신청서는 6하 원칙에 의하여 작성․제출
- 접수는 문서 이외에도 기관 내 통신망, 인터넷 메일 등을 이용

■ 제2단계 : 상담 및 조사
○ 고충상담원은 성희롱과 관련하여 상담이나 고충 처리의 신청을 받은 경우에는 지체 없이 상담에 응하여야 하며, 일차적으로 사건에 대한 조사․확인 절차를 걸친다. (피해자가 원하는 경우 포함)

- 상담 시에는 관련법령, 조사 및 처리절차 등 피해자에게 필요한 정보를 제공하여야 하며 처리절차가 지나치게 경직화되면 피해자 및 행위자로 지목된 자 등이 예기치 않은 피해를 입을 수 있으므로 유의

- 상담과 조사 시 피해자와 증인의 난처한 입장을 최대한 고려

○ 조사는 신청을 접수한 날로부터 20일 이내에 완료하도록 하되, 특별한 사정이 있는 경우에는 10일의 범위 안에서 조사기간의 연장 가능(조사는 신속히!)

○ 고충상담원 등 성희롱 고충과 관계된 사안을 직무상 알게 된 자는 사안의 조사 및 처리를 위해 필요한 경우를 제외하고는 동 사안 관계자의 신원은 물론 그 내용에 대하여 이를 누설하여서는 아니 된다.(개인 정보 등에 대한 비밀보호가 매우 중요!)

참고자료

· 없음