소비자 준거집단

소개

소비자행동론 10장 준거집단

목차

1. 집단의 의의
1.1 집단의 정의
1.2 집단의 유형
1.3 소비자관련 집단
2. 준거집단의 의의
2.1 준거집단의 의의
2.2 준거집단의 유형
2.3 준거집단관련 개념
3. 준거집단의 영향
3.1 준거집단 영향의 유형
3.2 준거집단의 영향력의 결정요인
3.3 준거집단과 마케팅전략

본문내용

제1절. 집단의 의의
1. 집단의 정의
적어도 하나의 집단이 되기 위해서는 집단 내의 구성원들이 언어적, 물리적, 감정적 등 어떤 형태로든 상호작용해야 하며, 개인이 집단의 존재와 그가 그 집단의 구성원이라는 것을 지각해야 한다. 즉, 집단이란 그들의 행동이 상호의존적이고 공통된 규범, 가치 및 신념을 지니고 있는 둘 이상의 사람들이라고 정의한다.
또한 Moschis는 집단을 “개인 또는 상호 간의 목표를 달성하기 위해 상호작용하는 2인 이상의 집합”으로 정의하고, Lewin은 “집단의 본질은 그 구성원의 유사성 혹은 비유사성에 있는 것이 아니라 그들의 상호의존성에 있다. 집단은 동적 전체라고 특정 지을 수 있는데, 이는 곧 상태 내지 그 하위부분을 바꾸게 되면 다른 하위부분도 따라서 변동하게 됨을 의미한다.”고 집단을 개념화함으로써 집단성원 간의 유기체적 관계를 강조하고 있다.
집단의 범위는 함께 쇼핑하는 이웃집단에서부터 개인이나 집단의 이익을 추구하지 않고 인간다운 생활을 하기 위해 시민들 스스로 만든 시민단체와 같은 더 크고 공식적인 집단에 이르기까지 그 범위는 매우 포괄적이다.
따라서 개인들의 모임 모두가 집단은 아니므로 집합, 범주 및 집단이 유사한 개념으로 사용되고 있는데 구별해야 한다. 즉, 집합은 주어진 시간에 서로서로 근접해 있는 사람들이고, 범주는 공통된 어떤 속성을 가지고 있는 사람들이고, 그리고 집단은 서로 상호작용의 결과로서 관계의식을 가지고 있는 사람들로 구성되어 있다.

2. 집단의 유형
(1) 1차 집단과 2차 집단
1차 집단이란 대개 개인상호관계가 매우 빈번하고 가까운 친분을 바탕으로 서로간의 대면을 통해 이루어지는 집단으로서 공통의 규범과 상호결속의 역할을 가지는데 가족, 친구, 이웃, 동료작업자 등이 여기에 해당된다. 이에 반해 2차 집단은 구성원들 사이의 친분관계가 적고, 대면관계가 비교적 비개인적이고 공식적으로 이루어지며 규모가 크다. 정당, 각종 협회와 조합, 교회 등 대부분의 공식조직이 여기에 해당된다.

참고자료

· 소비자행동론